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방법론
조사가 필요한 모든 분께 한국갤럽이 최적의 방법론을 제안합니다
조사 목적과 주제, 조사 대상, 시간과 비용의 제약, 추후 활용 계획 등에 따라 조사 방법론은 신중하게 선택해야 합니다. 한국갤럽은 거의 모든 조사 방법론에 대한 실증 경험을 바탕으로 고객께 최적의 방안을 찾아드립니다.
전화조사는 모집단 대표성 확보, 즉각적 여론 수렴, 주기적 변화 측정 면에서 가장 유용한 방법입니다. 한국갤럽 전화조사는 조사원이 직접 묻고 응답받는 인터뷰 방식으로 진행하며, 업계 최고 수준의 응답률(협조율)을 유지합니다. 상설 전화 200회선, RDD(Random Digit Dialing) 시스템, 진행 상황 실시간 모니터링 등 국내 최대 규모 전화조사 시설과 전문 조사 인력을 운용합니다. 또한, 여러 학술 연구 논문을 통해 타당성과 정확성을 검증하며 끊임없이 개선안을 모색합니다.
면접조사는 모집단 대표성 확보, 심도 있는 여론 수렴, 다양한 보조 자료 활용 측면에서 유용한 방법으로 특히 국가 통계 산출과 학술 연구 용역에 널리 쓰입니다. 한국갤럽은 1980년부터 국내 최대 직영 실사 조직을 구축·운영하고 있습니다. 서울, 부산, 대구, 대전, 광주 등 전국 거점 도시에 지사를 두어 지역별 전문조사원을 양성하며, 강원과 제주는 협력사를 통해 조사합니다. 면접조사 자료 수집 도구로는 태블릿PC 550대, 노트북 300대를 활용합니다. 대규모 조사에 한해서는 고객 요청에 따라 진행 상황 실시간 모니터링, 전용 홈페이지 구축도 지원합니다.
전화조사나 면접조사는 구조화된 질문지를 통해 여론을 양적으로 측정한다는 의미에서 ‘정량조사’라고 지칭합니다. 이와 달리 조사 대상, 즉 소비자나 유권자를 집단이 아닌 개개인으로 이해하고 반응을 측정하는 데 중점을 두는 방법을 ‘정성조사’로 분류합니다. 정성조사는 신제품 개발 아이디어 탐색, 광고 시안 반응 점검, 기업 이미지 파악, 조직 문화 쇄신 등에 널리 활용됩니다. 한국갤럽 사옥에는 일면경, 디지털 녹화 시스템, 외국인을 위한 동시통역시설, 최대 25명까지 수용 가능한 관찰실을 갖춘 좌담회실 3개, 다목적 대형 세미나실 2개, 즉석에서 조리하고 맛보며 테스트할 수 있는 시설이 있습니다.
남녀노소 대부분이 스마트폰을 사용하지만, 한국갤럽 조사에 따르면 성인 열 명 중 두 명만이 평소 인터넷이나 SNS에 본인의 생각을 글로 남깁니다. 온라인·모바일조사는 휴대전화번호 RDD와 같은 대표성 있는 표본추출틀이 없고, 대부분 자발적 가입자를 대상으로 한다는 한계가 있습니다. 즉, 전화조사나 면접조사보다 표본 대표성이 낮아 조사 설계와 결과 분석 시 매우 신중한 접근이 필요합니다. 한국갤럽은 오래전부터 이 문제에 주목하여 온라인조사의 특정 계층 편향과 그로 인한 결과 왜곡을 최소화하는 데 노력하고 있습니다.
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