연수원에서 이런거 배우면 좋을거 같음.

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1.전화받는법

근무실에 있을때 전화가 따르릉 울림. 받고. 뭐라고 하는지 듣고. 

본인이 처리할수 있는 일이면 처리하고.

본인이 처리 못하는 일이면 종이나 컴퓨터에 적었다가 아는 사람에게 인수인계하기. 

 2. 수용자 요청에 대응하는 법

수용자에게 시도 때도 없이 요청이 온다.

접견이 언제에요

영치금 얼마에요

저새끼 떄문에 못살겠어요 방 바꿔주세요

저 출소 날짜가 언제에요

저 구매시킨게 안왔어요

내복좀 넣어주세요 추워요

-> 이런걸 어떻게 처리할지 한번이라도 배우는게 낫지 않을까 싶다.

3.비상사태 대처법

연수원에서 호흡곤란 환자 발생시 대처하는 법을 배우긴 하는데...(물론 이건 좋다고 생각)

추가로 몇가지 상황을 더 배우면 좋을거 같음.

- 대부분의 비상벨이 울리는 상황인 싸움 상황일때 대처하는 법 (걍 뛰어가서 단순 말싸움이면 전체 TRS로 단순말싸움이라고 알려서 비상상황 아니라고 인지시키기) ,그 후에 수용자들 다루는 법)

이런걸 미리 배우면 도움이 되지 않을까.