안녕하세요?

너무 억울한 일이, 오늘 있었어요.

제가 대구 동성로 대백 옆 더바디샵에서 평소 화장품을 구입하는데요.

테스트 해보고 괜찮아서 구입했는데 나이트 크림(비타민E)을 삼일 썼더니 온 얼굴에

턱 밑부터 발진이 일어나고 너무 따갑고 화끈거리는거에요.

그래서 본사에 연락을 했어요. 그냥 피부 발진 보상은 괜찮으니까 그냥 환불만 부탁드린다구요.

본사에서는 그냥은 절대 안된다며,

진단서 끊어 오라고 하더라구요.

[제품 이름과 더바디샵]이라는 말이 들어간 진단서와 통장 사본, 신분증 사본,

영수증(병원 영수증, 약국 영수증), 그리고 더바디샵구매 영수증이 필요하다고 해요.

그래서 일하던 와중에 꼼꼼히 병원에 들러(너무 아파서... 화장도 못했어요... 겨우 들러서)

모두 구비해서 갔어요.

그랬더니 진단서에 더바디샵 나이트 크림으로 인한 피부 발진(환자의 진술에 의한) 어쩌고~

부분에서 환자의 진술에 의한 부분을 없애야 환불이 된데요...

너무 황당하지 않나요?

의사가 끊어준 진단서에 어떻게 환자가 마음대로 개입을 해요. 진단서가 무슨 주문서도 아니고...

그래서 제가 그 이야기를 했더니 안 해오면 환불 안해준다고 해요.

너무 황당해서 소비자 고발원에 전화를 했어요.

그랬더니 이 분들이 더 황당해요.

의사한테 가서 요구를 하래요. 저 환자의 진술에 의한 부분을 지워달라고.

그래서 제가 "의사가 이 화장품을 직접 써본것도 아니고, 환자가 사용했다는 말을 듣고,

진단을 해줬을 뿐인데 그걸 환자가 이래라 저래라 해달라고 하는 건 아니지 않냐... 이건 좀 이상하다"

고 했더니 도리어 짜증을 내면서

그냥 회사측에서 내달라는 서류를 모두 떼 주고, 환불 받던지 아니면 환불 받지 말던지 하래요.

제가 어지간하면 화를 잘 안내는 성격이에요.

근데 이건 아니지 않나요?

너무너무 화가나서 전화를 확 끊었어요.

얼마나 짜증을 심하게 내시던지 끊고나서 눈물이 나오더군요.

그동안 백화점에서만 환불을 해서 해서... 또 백화점 이외의 곳에서는 환불하지 않아서

이런 경우도 처음이지만...

업체도 그렇고, 소비자 고발원도 그렇고 도대체 서비스는 다 어디로 갔으며,

소비자 고발원은 왜 존재하는지 모르겠네요.

소비자 고발원을 고발하려면 어떻게 해야 하는거죠? 정말, 눈물이 나고, 앞으로는 화장품은 무조건

백화점에서만 사야겠다고 생각했어요.

얼굴이 아프고 화끈화끈 거려서 일상에 지장받고 밤마다 따가운 것도 서러운데...

집 앞 병원에서 대구 동성로까지는 버스타고, 지하철 타고 50분이상 걸려요.

거길 계속 왕복해야 하는데 차비는 또 받나요? 다시 가야 하는데 친구랑 한 약속도 취소 했어요.

금요일 오후 말고는 시간이 없어서... 친구랑 금요일 오후에 만나기로 (한달만에)했는데...

결국 취소하고 진단서 떼러 다시 집으로 왔어요.

남은 건 왕복해서 아까운 시간과 제 피부 발진과 황당하고 억울한 마음 뿐이네요.

앞으로 백화점 매장 말고 더바디샵에서 환불하실 분들은

꼭 통장사본, 신분증 사본, 더바디샵 영수증, 병원+약국 영수증, 진단서(진단서도 환자의 진술 이런거 다 빼달라고

하시고 더바디샵이라는 이름과 제품명 언급)을 가져 가세요.

저는 되도록 안 사기를 추천드리고 싶네요. (제품이 아니라 서비스와 구매 후 처리가가 정말;;;;)

얼굴이 너무 따가워서 눈물이 나요.

(아참, 소비자 고발원에서 이렇게 고통받은 시간과 심적, 육체적 아픔은 민사소송을 해야 보상 받을 수 있다고 해요.

그래봤자 20대 중반인 제가, 무슨 수로 민사소송을^^;;; 아픈 거 그냥 꾹 참는 수 밖에요...)

현재 금요일에 환불 받기로 했는데 벌써 내일이면 일주일챈데,

전화로 "환불 받으실 거 맞으시죠?" 하고 월요일에 한통 딱 오더니, 그 다음부터 소식이 없네요.

환불 받는데 뭐가 이렇게 오래 걸릴까요?

언제 다시 전화해주시나 기다리고 있습니다... 에휴. 그냥 진단서 말고 환불만 해준다고 하셨으면,

조용히 가서 환불 받고 왔을텐데. 화장품 힘들어서 로드샵에서 구매 못 하겠어요.

앞으로는 조용히 백화점 가서 구매해야겠습니다.



사진은 구비해야 할 모든 서류들과

꼭 적어야 할 내용입니다.

진단서에 꼭 저렇게 넣으셔야 되요.

더 바디샵에서 구입한 무슨무슨 제품.

병원에 진단서 고치러 갔다가 진상 환자 되고 왔네요^^;;;

의사선생님이 뭐 이런 가게가 다있냐면서... 환자나, 가게가 의사 선생님이 떼어준 진단서에

이렇게 뭘 고쳐달라고 이의를 제기한 적은 처음이라면서 황당해하시더라구요.

얼굴이 화끈거려 죽는 줄 알았어요. 너무 부끄러워요.

(증거로 온 얼굴에 빨갛게 이상한 게 난 건 보시는 분들 안 좋으실까봐 뺐습니다.)