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안녕하세요 아수스 로얄센터 AS 작성자 입니다앱에서 작성

ㅇㅇ(223.62) 2022.04.10 22:27:26

조회 204 추천 8 댓글 4

우선 많은 분들이 관심 가져주시고 위로와 좋은 말씀과 좋은 조언 해주셔서 진심으로 감사 드립니다

오늘 처음으로 녹취록들을 재생해 보았습니다

원래 지금 당장은 듣기가 싫었지만 우선 저도 되짚어 볼건 되짚어 보고 또한 육성내용들이 잘 녹음 돼있는지 사실확인 위해서 이어폰 끼고 상세히 청취해 보았습니다

총 4개의 녹취록이며

첫번째는 수리 다 됬을줄 알고선 제품 찾으러 센터로 다시 갔다가, 기사가 메인보드 고장내고 메인보드 교체 및 맡겨달라는 부분부터 모든내용 잘 녹취 돼어있고

두번째는 메인보드 교체 안내후 또다시 찾으러 갔는데 문은 잠겨있고 센터장이라는 사람이 비아냥대며 문 안 열어주는거와 담당기사의 하소연과 회사문제 제품문제 업무문제 삼성기사 하고 싶다는 얘기 삼성제품 추천 얘기 아수스 제품 비하등 모두 다 잘 녹취 돼어있고

세번째는 본사 콜센터와의 업무통화 녹취 잘 돼어있고

네번째는 로얄센터 선임 엔지니어분께 전화와서 30분이상 관련내용 사과 받고 향후 월요일 피드백 약속 통화한 내용들 잘 녹취되어 있습니다

혹시나 제가 놓친 부분이 있어서 글에 작성하지 못한 내용이 있을까 상세히 일일히 이어폰끼고 다 들어봤는데요

다행이고 신기하게도 제가 당시 상황들을 상세히 다 글에 작성해 두었네요

놀랍게도 현재 저만이 아니라 아수스 로얄센터 AS 문제에 대해 성토하시거나 피해보신 분들이 많아서 저 말고도 해당 내용들 취합해서 우선 국내 메이저 언론사 6곳에 공식 제보한 상태이며, 그중 2군데에서 해당내용 면밀히 검토후 연락 주시겠다면서 제 개인정보와 연락처를 요구 하셨습니다

만약 제보한 국내 메이저 언론사 6곳에서 모두 취재 의시가 없을시, 다른 언론사들에도 제보해 볼 예정 입니다

제가 원하는건 보상 같은게 아닙니다

저는 제 제품 원상복구와 정상적인 서비스와 진실된 사과를 받고 싶고, 아수스 로얄센터가 정말로 제대로 바뀌는 모습을 보고 싶습니다

녹취록을 상세히 다시 들어보니

아수스 로얄센터는 상당한 쇄신이 필요한 것으로 보입니다

문제가 한두가지가 아니네요.. 내.외부적으로 모두

지속적인 관심과 조언 부탁 드리겠습니다

하기 사진은 제가 이 사건이 생기기 전에 디시인사이드 노트북갤러리에 작성했던 글 입니다

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