12월25일에 아이티엔조이에서 부품을 주문했는데 계속 안왔어요.

로젠택배 코로나 터져서 중간에 막혀버린것이었지요.

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연휴 전에 어떻게든 부품을 받아서 조립들어가야 했던 저는 아이티앤조이에 전화를 했었죠.

택배 문제가 생겼으면 고객한테 문자라도 한통 보내줘야 하는거 아니냐는 식으로 이야기 했더니

어떤 고객은 받고 어떤 고객은 못받아서 다 확인을 할 수가 없다나? 그런식으로 이야기하더라구요.

아니 진짜 이게 말이 되냐구요... 문제가 생겼으면 어떻게든 알려줘야 하는거잖아요.

그래서 그럼 어떻게 할거냐고 그랬더니 자기네는 해줄 수 있는게 없다는 식으로 이야기 하더라구요.

죄송하다고는 하는데 해결을 해주려는 의지는 전혀 느껴지지 않았어요.

저는 성격이 못돼서 그런지 모르겠지만 말로만 죄송하다고 하는거 엄청 싫어해요.

배송이 늦어지면 택배사에서 판매사에 보상을 해야 하는거고

그 보상을 고객한테 돌린다든지 아니면 지금이라도 다른 택배사 통해서 다시 발송을 해주고

중간에 묶여있는 택배는 자기네가 회수를 하든지... 뭐 그렇게 노력을 해야 하는데

아이티앤조이 상담원은 자기네가 어떻게 해도 고객님이 원하는 때 받을 수는 없을거라는 식으로

방법이 없다는 식으로 주장을 하더군요.

그래서 아이티앤조이에서 주문한건 네이버페이 반품신청을 하고

바로 다른 업체에서 주문을 했습니다.

그 물건은 오늘 도착한다고 알림 떴어요.

저는 역시 상담원은 빨리받을 방법이 없다는 식으로 주장했지만 그건 틀린말 혹은 거짓말이었구나 하고 생각하며

이 방법을 널리 알려야 겠다고 생각하고 글을 쓰게 되었습니다.

혹시라도 저처럼 아이티엔조이에서 구매하신 분들 중에 로젠택배로 배송이 지연된다면

그리고 부품을 빨리 구매해야 한다면 이런 방법도 있다는걸 알려드리고 싶어서 글을 올려봅니다.

문제가 생겼다면 그냥 다른 업체에서 다시 구매하시고

늦어지는 물건은 구매취소를 하세요. 그게 더 빠릅니다.

그리고 이왕이면 문제가 덜 생기고 문제가 생겨도 대처를 잘 해주는 업체에서 구매를 하세요.

P.S. 이 글은 특정 업체를 비방하려는 목적이 아닌 공공의 이익을 위해 작성되었습니다.

만약 택배사 혹은 판매업체에서 명예훼손 또는 허위사실 유포 등의 주장을 한다면 통화녹취록 등을 토대로 하여 무고죄로 맞대응 할 것임을 밝힙니다.