안녕하세요 Alienware 15 R2를 쓰고 있는 외계인입니당.

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그래픽 증폭기를 작년에 구매하고 새로운 그래픽 카드가 나오는 날만 손꼽아 기다려왔었습니다.

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rtx 시리즈가 안된다는 이야기를 reddit에서 듣고는 실망했지만 RX6800이 된다는 이야기를 듣고 희망을 갖게 되었습니다.

비록 델이 정식으로 지원하지는 않는다는 걸 알지만 최근에 드디어 rx 6800 xt (사파이어 니트로)를 구해서 그래픽 증폭기에 설치를 했고 완벽하게 잘구동까지 했었습니다.

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그런데 문제가 있는데 amd adrenalin 설치 후 첫 리부트를 하는 순간까지는

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Your hardware settings have changed. Please reboot your computer for these changes to take effect (영어 윈도우라 한글은 뭐라 뜨는지 모르겠네요...)

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이 문구가 뜨고서 정상적으로 증폭기에 있는 글픽카드가 작동합니다.

-> 증폭기에 hdmi 연결해봤고 3d mark, 4k 게임, vr 게임까지 다 돌려보았습니다. 완벽하게 구동됩니다.

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하.지.만. 이 상태에서 컴퓨터를 껐다가 다시 키면 그때부터 문제가 발생합니다. 재부팅하는 순간 바로 amd 드라이버가 작동을 하지 않습니다.

장치 관리자에 들어가 보면 code 43 에러가 뜨는데 이틀간 이 문제 해결에 엄청난 골머리를 앓았습니다.

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제가 지금까지 테스트 해본 사항들입니다.

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1. 공식 드라이버 설치

AMD 홈페이지에서 Adrenalin 2020 Edition 20.12.2 for RX 6800 XT and RX 6900 XT 설치 후 재부팅

-> 될때도 있고 안될때도 있음 (되더라도 된 상태에서 재부팅 하면 다시 code 43 발생)

2. 안정화된 이전 드라이버 설치

Adrenalin 2020 Edition 20.11.2 Recommended (WHQL) 설치 후 재부팅

-> 조금 더 안정화된 버전이지만 결과는 동일

3.안전 모드 & DDU로 삭제 후 설치

DDU 사용 안전모드에서 기존 그래픽 카드 드라이버 지우고 재부팅 후 설치

(본래 있는 gpu는 gtx970m입니다. 엔비디아는 물론이고 내장 그래픽카드도 지워보았고 amd 설치 파일도 싹 민 다음에 재부팅 후 새로 시도해보기도 했습니다. -> 결과 동일 (네트워크 있는 안전 모드 없는 안전 모드 둘 다 시도해봄))

4. 그래픽 카드 자체의 문제 확인

내가 산 카드가 채굴용인가?? (제가 산건 신품으로 거의 없는 확률이지만 테스트 해보았습니다. GPU-Z로 테스트 해본 결과 bios 버전(아이디)이 다르지 않은 것을 확인했습니다.)

5. 윈도우 Visual C++ 패키지 문제인지 확인

Microsoft Visual C++ 2005 문제? -> 이 또한 신빙성은 없었지만 2005 이외에도 싹 갈아엎고 설치해보았지만 효과 없었습니다.

6. 제조사 하드웨어 관련 드라이버 및 소프트웨어 설치

델에서 제공하는 모든 소프트웨어 업데이트를 실시했습니다. -> 바이오스도 최신판으로 바꾸어놓았고 실제 bios에서 확인시 AMD GFX라고 Discrete Graphics 1에 잘 표시가 됩니다.

7. amd driver patcher 이용

atikmdag-patcher를 이용 드라이버 정보를 패칭하는 작업도 수행했습니다. 등록은 성공적으로 되었지만 효과는 없었습니다.

8. 하드웨어 id를 이용 인터넷에 드라이버 직접 검색

하드웨어 id를 직접 검색하여 드라이버를 찾아보기도 했습니다. PCIVEN_1002를 검색했는데 뒤에 붙는 아이디가 $DEV_73BF인 소프트웨어는 구할 수 없었습니다. (아무래도 그래픽카드가 최신이라 그런듯 싶습니다.)

9. 노트북 자체 하드웨어 문제 진단

에일리언웨어 BIOS 하드웨어 diagnosis 테스트 -> 그래픽 증폭기 케이블 연결한 상태로 체크해 보았는데 모두 이상없다고 결과가 나옵니다.

10. rtx3000번대 해결법 시도

레딧에 나온 rtx3000번대 해결방법으로 등장한 방법으로도 테스트해보았습니다. 일단 증폭기의 전원을 뽑은 상태에서 노트북에 전원을 넣고 로그인 창이 뜨거나 뜨기전에 전원을 넣는 방식입니다. 이렇게 될 경우 command center에서 재부팅을 하라는 알림이 뜨고 장치관리자에는 그래픽 카드가 표시되지 않습니다.

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다음은 이틀간 삽질하던 와중 발견한 특이사항입니다.

1. 굳이 재부팅을 하지 않더라도 sleep 모드에 돌입했다 다시 켜지는 순간에도 드라이버가 crash를 일으킵니다. (단순히 화면만 꺼지는데서는 반응하지 않습니다.)

2. 인터넷에서 찾아본 제일 비슷한 오류는 리눅스 기반 VMWARE로 윈도우를 가상환경에서 설치했을때, amd gpu를 등록해도 재부팅 시 다시 인식하지 못하는 reset bug가 있었습니다. 해결을 위한 코드가 있었지만 bash 코드여서 윈도우에서 돌릴수가 없네요...

3. 윈도우 Event viewer를 확인하여 도대체 어디서 막혔는지 로그를 점검했습니다. 그 결과 정상적으로 드라이버가 작동할 때는

Driver Name: oem18.inf

...

Information 1/1/2021 5:01:42 PM Microsoft-Windows-Kernel-PnP 400 None "Device PCIVEN_1002&DEV_73BF&SUBSYS_068B1028&REV_C1&20fa1c5a&0&00000009 was configured.

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라고 표시가 되는 듯하고 재부팅시 발생한 에러는

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Driver Name: display.inf

...

Parent Device: PCIVEN_1002&DEV_1479&SUBSYS_14791002&REV_00&3329843e&0&000009"

Error 1/1/2021 4:20:23 PM Microsoft-Windows-Kernel-PnP 411 None "Device PCIVEN_1002&DEV_73BF&SUBSYS_068B1028&REV_C1&20fa1c5a&0&00000009 had a problem starting.

다음과 같습니다.

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4. 에일리언웨어의 전원을 켤때 그래픽 증폭기의 전원과 함께 켜지는 듯싶더니 꺼졌다 다시시작되는 느낌을 받았습니다. 이 때 델이 gpu를 판단하는 작업을 하는게 아닌가 생각됩니다.

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예상되는 원인

1. 델에서 부팅시마다 등록되어있는 gpu인지 확인을 하고 정식 등록된 gpu가 아닌 경우 막아 버린다.

-> 이거는 레딧에서 예전부터 많이 나왔던 주제입니다. 하지만 그렇지 않을 이유가 여럿 있습니다.

1) 재부팅 문제를 제외한다면 일단 작동이 잘됩니다. 막아놓을 특별한 이유가 있을까요? ㅠㅠ 레딧에서 한 유저가 말한 just another pcie port라는 말을 저는 믿고 싶습니다...

2) sleep 모드에 진입하고 나서도 이런 문제가 생김

3) bios에 gpu가 등록된걸 확인 -> AMD GFX

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2. 라데온 그래픽카드의 패치가 아직 덜됐다.

-> 가슴아프지만 이 이유라면 기약없는 기다림을 해야할지도 ㅠㅠ

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3. PCIe 문제이다.

제가 하드웨어 전공자가 아니라 자세히 몰라서 이 부분도 어느정도 의심됩니다. 처음에는 NVIDIA 그래픽 카드가 있는 PCI 슬롯만 제가 지금까지 주구장창 업데이트를 하고 있었나 의심하고 있습니다. 하지만 어쩔때는 라데온 그래픽 카드가 제대로 작동하는 걸로 봐서 과연 그럴까? 생각됩니다. 장치 관리자에서 rx 6800 xt의 code 43 에러를 제외하고 다른 장치에는 오류 표시가 떠있지 않습니다.

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참고로 Alienware Command Center는 설치되어있고 Graphics Amplifier는 Connected라고 표시가 되어있습니다.

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이틀 내내 파면서 컴퓨터는 참 깊고도 어려운 장치구나 많이 느끼게 됩니다.

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고수님들 있으시다면 조언 주실 수 있을까요... 에일리언웨어 공식 카페에도 올렸고 평소 하지도 않는 다른 커뮤니티에 가입까지 해서 올리게 되었네용.

정 안되면 레딧에도 적어볼 생각입니다.

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컴덕분들의 흥미를 끌만한 주제의 문제였으면 좋겠네요. 읽어주셔서 감사합니다.