안녕하세요, iPhone 16 Pro 사전 예약 해서 어제 개통한 사람입니다. 혹시 저와 같은 증상을 겪고 있는 분들이 계신가 해서 여쭤봅니다.

1. 비디오 촬영 시 소리 녹음이 되지 않는 증상

마치 음소거를 한 상태로 영상을 촬영한 것 같이 소리는 전혀 잡히지 않는 증상 입니다.

2. 스피커로 최대 볼륨이 상태로 통화시 바람 소리 또는 주파수 소리와 같은 지지직 소리 톡톡톡 스피커 튀는 소리가 나는 증상.

3. 스피커로 통화시 상대방이 음소거를 했음에도 불구하고 상단 스피커에서 잡음이 들리는 증상

위 3가지 문제로 Apple 서비스센터도 방문하고 고객 지원 상담도 하였는데 엔지니어분께서 이상 증상은 인정하지만 교환 사유는 아니라고 합니다.

또한 첫 번째 증상 같은 경우 저 외에도 많은 분들이 겪고 계신 증상으로, 대부분 여러번의 재부팅 또는 초기화를 통해서 증상을 해결 하고 있습니다.

저는 다섯번 이상의 재부팅을 통해 현재는 동영상 촬영 시 소리가 잡힙니다.

두 번째, 세번째 증상은 아직 해결되지 않은 문제로 같은 iPhone 16 Pro로 테스트 한 결과 제 기계에서만 유독 잡음소리가 매우 크다는 것을 알 수 있었습니다.

혹시 저와 같은 증상을 겪고 계신 분들이 계시다면 댓글 부탁드립니다

감사합니다.

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애플 서비스센터 엔지니어분께서 이상증상을 인정하셨지만 기계 결함으로는 인정해주지 않아서 교체도 불가한 상황입니다..
통화 품질 문제 또는 어플들 간에 충돌 또는 iOS 소프트웨어 문제일 수 있다고만 합니다.
그래서 초기화 또는 업데이트로 해결 될 수 있는 문제로 간주해서 교환을 거부 한 상태입니다.
도와주세요ㅠㅠㅠ