안녕 토붕이들

굿스마일 A/S 에 대해서 검색해도 시작부터 끝까지 한 사람의 후기는 찾기 힘들고

굿스마일 문의 할 때는 무슨 언어로 해야하는지

A/S 보낼 피규어는 어떻게 포장해서 보냈는지

A/S 교환품은 어떻게 왔는지 등을 남기고자 씀

-타임라인-

2월 10일 월요일 > 문의 신청

2월 13일 목요일 > 굿스마일에서 추가 정보 요구 메일 / 당일 답장

2월 17일 월요일 > 굿스마일에서 A/S를 위해 제품 회수 픽업 희망일 요청 메일 / 당일 답장

2월 20일 목요일 > 제품 회수 픽업 날짜 통보 메일 / 당일 픽업 택배 회사에서 픽업 과정 설명

2월 21일 금요일 > 택배사가 회수품 픽업

2월 25일 화요일 > 굿스마일에 회수품 확인 결과 A/S 해준다고 교환품을 보내준다고 통보

3월 10일 월요일 > 굿스마일에서 교환품 발송 통보

3월 13일 목요일 > 교환품 도착

구매한 제품 : 아이사카 타이가 맨다리 타이거Ver. / 토라도라!

구매처 : 굿스마일 컴퍼니 코리아 - 네이버샵

◆2월 05일 수요일

구매

◆2월 08일 토요일

택배 수령 / 도색 미스 발견 https://gall.dcinside.com/toy/7059899

◆2월 10일 월요일 22시

굿스마일 문의 사이트에 A/S 문의 신청

문의 작성시

성함 / 배송지 국가명 / 우편번호 / 주소 / 제품명 / 구매처 > 영어로 입력

전화번호 > 82 10 000 000 으로 입력

문의 내용 > 한글 / 일본어로 입력

첨부 파일 > 도색 미스 부분 사진들과 주문 번호 적혀있는 네이버 영수증 스샷 1장

◆2월 13일 목요일

굿스마일 추가 정보 요구 메일

당일 추가 정보 사진이랑 메일 내용은 한글로 작성 후 답장

이후부터는 쭉 다 한글로 답장 보냄 결과적으로 문제 없었음

◆2월 17일 월요일

굿스마일에서 A/S를 위해 제품 회수 희망일 요구 메일

당일 희망일을 적어서 답장

A/S 보낼 회수품 포장을 했음

프링 피규어 본체 1/4라서 우체국 박스 4호 사용

블리스터 없이 피규어 엄청 꼼꼼히 뽁뽁이로 포장함

인터넷에서 검색해보면 블리스터 없이 보내라는 글은 많은데 정작 어떻게 보냈는진 후기는 없었음

혹시라도 하자 판정 못 받아서 회수품 보낸거 그대로 받을 수도 있다고 생각해서 피규어는 김장봉투? 같은거로 한번 씌우고 머리카락이랑 등 사이에 공간, 꼬리랑 허리 사이 등 집착수준으로 뽁뽁이로 포장함 / 사진을 찍어둔게 없음 ㅈㅅ 근데 진짜로 나는 블리스터 안보냈음

◆2월 20일 목요일

굿스마일에서 제품 회수 픽업일 정해진거 메일 받음 DHL 전표 받음

그리고 몇 시간 후 픽업 택배사에서 연락 와서 픽업 방식 조율

◆2월 21일 금요일

택배사에서 픽업

◆2월 25일 화요일

굿스마일에 회수품 확인 결과 A/S 해준다고 교환품을 보내준다고 통보

◆3월 10일 월요일

굿스마일에서 교환품 발송 메일

◆3월 13일 목요일

택배 도착 개봉 확인 정상품

엄청 꼼꼼하게 포장해서 보내줌

블리스터에 넣어서 보내주고 안에는 피규어 처음 샀을 때 처럼 뽁뽁이 완충과 비닐로 이염방지도 똑같이 포장되어서 옴