BMW 계기판 꺼짐 이슈.. 서비스센터 충격 답변에 오너들 분노 폭발

autopost

2023.08.03 10:30:29

조회 1006 추천 5 댓글 9

리콜-BMW

품질 이슈 터진 BMW
주행 중 계기판 꺼져
리콜해도 증상 반복

벤츠와 함께 수입차 판매량 1, 2위를 다투는 BMW. 이들이 품질 이슈로 논란의 중심에 놓였다.
앞서 해당 브랜드에선 iX3를 비롯한 전기차 일부에서 주행 중 구동 장치 결함으로 차가 멈추는 심각한 결함이 발생한 바 있다. 최근에는 1시리즈부터 8시리즈, X3부터 X7, Z4, M 라인업 등 92개 모델 6만 9,488대에서 디지털 클러스터 결함이 발생해 리콜 시행 중에 있지만 소비자들의 불만이 폭주하는 상황이다.

해당 결함은 계기판 소프트웨어 오류가 원인으로, 계기판에 표시되는 정보가 실제와 다르거나 화면이 꺼지는 현상이 나타날 수 있다. 이 와중에 리콜 수리를 받은 차량에서도 동일한 증상이 반복된 사례가 전해졌다.

BMW 서비스센터(내용과 무관한 사진) / 사진 출처 = 온라인 커뮤니티

리콜 전 수리했더니..
수리비 환불은 없었다

세계일보의 7월 30일 단독 보도에 따르면 BMW 차량을 타는 A씨는 작년 7월 정기 점검을 위해 서비스센터에 차량을 입고했다. 이후 올해 3월 디지털 클러스터 블랙아웃(계기판 꺼짐) 현상이 발생해 수리를 받았다고 한다. 당시 A씨는 차량 보증 기간이 끝나 자비로 수리를 진행했으며 이후 BMW코리아는 올해 7월 25일 A씨에게 계기판 꺼짐 현상 관련 리콜을 통지했다. 리콜 시행 전 해당 증상으로 인한 수리를 고객 사비로 진행했을 경우 제조사 및 판매사가 환불하는 것이 원칙이다.

이에 A씨는 BMW 측에 수리비 환불과 리콜을 요구했으나 BMW는 A씨에게 “서비스 대상이 아니다”라며 거부했다. BMW 측은 그가 작년 7월 13일 서비스센터에 차량을 입고했을 당시 2021년 버전 소프트웨어로 업데이트했다며 해당 버전이 적용된 계기판은 리콜 대상이 아니라고 주장한 것이다. 이에 A씨는 “계기판은 애초에 수리를 요청하지도 않았고 수리를 했다 쳐도 그때 업데이트가 제대로 안 된 것 아니냐”라고 반박했지만 BMW 측은 서비스 대상이 아니라는 입장을 고수했다.

2020년부터 발견된 문제
3년 넘게 시간 끌다 리콜

A씨는 세계일보와의 인터뷰에서 “단지 수리비 때문에 이러는 것이 아니다”라며 “고객이 모르는 사이에 수리를 진행했고 이후 문제가 발생했는데도 ‘리콜했으니 끝’이라는 태도를 지적하는 것”이라고 전했다. 이어 “주행 중 계기판이 꺼져 크게 당황했다”라며 “시동을 껐다 켜면 해결된다지만 매번 그런 불편을 겪어야 하나. 리콜을 진행했어도 문제는 여전하다”라고 분통을 터트렸다.

BMW 차량의 계기판 꺼짐 문제가 제기된 건 2020년부터였다. 2018년 7월~2020년 11월 사이에 생산된 국내 판매 라인업 대부분에서 발생하고 있으며 특히 5시리즈의 문제 발생 빈도가 가장 높은 것으로 전해진다. 하지만 BMW는 3년 동안 문제를 해결할 의지를 보이지 않다가 최근 한국교통안전공단 자동차안전연구원이 문제를 지적하자 그제야 리콜을 진행했다.

BMW “사고는 안 났잖아?”
결국 분통 터트린 차주들

아시아경제의 보도에 따르면 BMW코리아는 지난 6월 제작 결함 조사에서 “계기판 꺼짐 현상이 있어도 운전자가 주행 상황을 완전히 제어할 수 있다“라며 “전 세계적으로 이와 관련된 사고나 심각한 주행 상황이 발생했다는 보고를 받은 적이 없다”라고 주장했다. 이어 “결함 발생 가능성이 매우 낮지만 고객 만족을 위해 후속 조치를 준비 중”이라고 덧붙였다.

이에 BMW 차주들은 “주행에 문제없으니 그냥 타라는 소리냐”라며 불만을 쏟아냈다. A씨는 “차는 고장 날 수 있다”면서도 “같은 문제가 반복되는 건 아직 문제가 해결되지 않은 것”이라고 세계일보에 밝혔다. 아울러 “리콜이 진행되기는 했는지 의심스럽다“라며 “나도 모르는 틈에 서비스가 완료됐다는 게 어처구니없다. 리콜이 시행되기 전에 문제를 알았지만 최근에야 조치를 취한 것도 불만”이라고 비판했다.

뉴오토포스트 주요뉴스

▶ “하이브리드 1달?” 답답했던 국산차 출고 기간, 무려 이만큼 줄었죠 ▶ “쉐보레 왜 이래..” 블레이저 EV 보급형 트림 삭제, 가격 수준 실화?▶ “조립 수준 실화?” 풍절음 난리 난 모델 Y, 결국 오너들 불만 터졌다

고정닉 1

원본 첨부파일 8본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	비난 여론에도 뻔뻔하게 잘 살 것 같은 스타는?	운영자	24/06/03	-	-
3064	“진짜 700만 원?” 중국 뒤집은 초소형 전기차, 비주얼까지 완벽하네 [2]	autopost	23.08.30	259	1
3063	“이 돈이면 차라리..” 혼다 신형 파일럿, 가격 공개되자 모두가 깜짝!	autopost	23.08.30	209	1
3062	“순식간에 완판” 아우디 가성비 전기차, 재입고 소식에 아빠들 긴장 [3]	autopost	23.08.29	310	1
3061	“당장 계약한다” 제네시스 차세대 GV70, 디자인 변화 무려 이 정도 [1]	autopost	23.08.29	401	1
3060	“아빠들 공중제비 돌았다” 현대차 그랜저, 무려 ‘이 모델’ 출시 확정 [4]	autopost	23.08.29	311	1
3059	테슬라 중국산 모델 Y, 아이오닉 5와 가격 비교에.. 충격 결과 나왔다 [2]	autopost	23.08.29	191	1
3058	“출시해라 난리” 폭스바겐 의문의 SUV, 국내 포착에 아빠들 대흥분 [12]	autopost	23.08.29	2297	1
3057	“이 가격 실화?” G80 오너들 충격에 빠트린 역대급 가성비 수입차 [33]	autopost	23.08.29	2655	5
3056	테슬라 중국산 모델 Y.. ‘4천만 원대’ 가격 확정에 당장 계약한다 난리 [6]	autopost	23.08.29	749	4
3055	“차이나머니 최고” BMW 중국형 X5 출시, 디자인 하난 진짜 초대박	autopost	23.08.29	274	1
3054	“안전성 최악” 충격 근황 전한 쏘나타-K5, 차주들 제대로 난리 났다 [3]	autopost	23.08.28	329	4
3053	“단돈 300만 원..?” 중국서 등장한 짝퉁 G바겐, 네티즌들 일동 경악 [28]	autopost	23.08.28	3422	5
3052	주행거리 속인 테슬라, 역대급 참교육 받게 된 상황에 테슬람들 난리	autopost	23.08.28	175	1
3051	“EV9보다 낫다” 기아 3천 대 전기차 EV5 공개, 실물 디자인 초대박	autopost	23.08.28	225	1
3050	“차주들 난리!” 급발진 의심되는 아반떼, 결국 리콜 조치 들어간다 [23]	autopost	23.08.28	2827	13
3049	가성비 미쳐버렸다.. 아반떼급 1천만 원대 중국산 전기 세단 등장 [1]	autopost	23.08.28	227	2
3048	온갖 결함 다 터지는데.. 한국 아빠들, 현기차를 고집하는 진짜 이유	autopost	23.08.28	203	2
3047	“야심작이었는데..” 쥐도 새도 모르게 단종되버린 비운의 현대차 3종	autopost	23.08.28	206	1
3046	“이 가격 실화?” 아무나 못 쓴다는 롤스로이스 우산, 그 가격이 무려.. [20]	autopost	23.08.28	3408	4
3045	“진짜 짜증난다” 차주들 모두 분노한다는 최악의 자동차 옵션 정체 [1]	autopost	23.08.28	212	1
3044	“주행거리 실화?” 현대차의 캐스퍼 전기차, 예상 스펙 무려 이 정도	autopost	23.08.28	205	1
3043	“무조건 추가하세요” 없으면 100% 후회한다는 자동차 옵션 정체는?	autopost	23.08.28	180	1
3042	월급 200 받는 ‘사회 초년생’.. 아반떼 구매부터 유지까지 가능할까? [7]	autopost	23.08.25	960	1
3041	“세금 폭탄 실화냐..?” 역대급 가성비라는 레이 EV 충격 유지비 수준 [1]	autopost	23.08.25	434	2
3040	“발로 조립하냐..” 마감 수준 드러난 GV80, 오너들 분노 제대로 폭발 [54]	autopost	23.08.25	3949	33
3039	캐스퍼 오너들 오열.. 미친 가성비 레이 EV, 무려 ‘이 옵션’까지 기본? [1]	autopost	23.08.25	342	1
3038	“아빠들 꿈도 못 꾸죠..” 마침내 한국 땅 밟는 초호화 전기차 3종은? [2]	autopost	23.08.25	894	2
3037	불에 홀라당 타버린 페라리 레이싱카.. 무려 ‘OO 억’에 낙찰됐다고? [4]	autopost	23.08.25	2029	2
3036	쏘나타 계약 멈춰.. 신차 릴레이 예고한 혼다, 무려 ‘이 모델’도 출시?	autopost	23.08.25	222	1
3035	“이걸 복원하네” 추억의 모델 깜짝 공개한 기아, 아빠들 추억 잠겼죠 [10]	autopost	23.08.25	1077	6
3034	“디자인 대박이네..” 기아의 신형 쏘렌토, 고성능 모델은 이런 모습? [1]	autopost	23.08.24	247	2
3033	“비싸서 고민?” 쏘렌토 하이브리드, 딱 이 정도 타면 본전 뽑습니다	autopost	23.08.24	509	2
3032	“가성비 미쳤다” 재출시된 레이 EV, 풀옵션 가격 무려 2천만 원대? [22]	autopost	23.08.24	1057	2
3031	“스포티지 딱 대!” 현대차 신형 투싼, 디자인 변화 수준 무려 이 정도	autopost	23.08.24	199	1
3030	“테슬람들 오열..” 주행거리 속여온 테슬라, 충격 꼼수 싹 들통났죠 [15]	autopost	23.08.24	1335	6
3028	“단돈 1천만 원” 가격 제대로 파괴한 전기차 등장, 네티즌 반응 폭발 [1]	autopost	23.08.24	187	1
3027	“포르쉐 초비상” 911 킬러로 불린 벤츠 슈퍼카, 역대급 모델 꺼냈다 [13]	autopost	23.08.24	1125	5
3026	“라인 예술이네” 제네시스 GV80 쿠페, 드디어 외관 디자인 드러났죠	autopost	23.08.24	165	1
3025	“이건 좀 대박!” 역대급 계획 세운 KG, 토레스 하이브리드 출시한다 [2]	autopost	23.08.23	209	1
3024	“딱 초딩 수준..” 밥그릇 사수에 눈 먼 현대차 노조, 결국 이렇게 됐죠 [83]	autopost	23.08.23	3938	52
3023	“카이엔 뺨 치네?” GV80 쿠페 역대급 디자인, 아빠들 결국 흥분 폭발 [26]	autopost	23.08.23	1489	8
3022	“전 세계 딱 4대” 롤스로이스 역대급 한정판 공개, 미친 비주얼 실화? [26]	autopost	23.08.23	2818	4
3021	월 300만 원 받는 직장인.. 월급으로 제네시스 G80 유지 가능할까? [3]	autopost	23.08.23	904	2
3020	“450만 원 까준다?” 충격 할인 예고한 카니발, 아빠들 눈치 게임 시작	autopost	23.08.23	158	1
3019	“모하비 어디갔어?” 기아 픽업트럭 타스만, 충격 비주얼에 모두 깜짝 [2]	autopost	23.08.23	211	2
3018	“계약 당장 미뤄야..” 제네시스 차세대 GV70, 디자인 변화 대박이네 [1]	autopost	23.08.23	203	1
3017	“나오면 바로 산다!” 현대차, 기아가 만들면 대박 예상된다는 자동차	autopost	23.08.23	110	1
3016	“카니발 잡으러 왔다” 충격 비주얼 토요타 미니밴, 실물은 이런 느낌	autopost	23.08.23	111	1
3015	“한국산 차가 최고!” 해외서 출시만 하면 완판 된다는 국산차 TOP 3	autopost	23.08.23	149	1
3014	돈지랄 미쳤네.. ‘5억 페라리’에 엽기 행각 저지른 유튜버의 최후 [20]	autopost	23.08.23	2808	11