[기자수첩] 넘치는 팬심과 그렇지 못한 현실

게임와이

2022.12.13 18:19:06

조회 167 추천 1 댓글 0

'과열됐다'는 표현이 맞는 것 같다. 팬들의 너무나도 큰 사랑이 조금은 아쉬운 방향으로 나아가는 것 같아 아쉽다. 무엇을 두고 이 말을 하는 것일까? 바로 2022년에 진행된 게임 오프라인 행사다.

약 3년 동안 코로나 팬데믹이 사회를 휩쓸었다. 사람들이 모일 수 있는 공간과 인원수에 제약이 생기다 보니 자연스럽게 게임 오프라인행사는 사라지거나 축소됐다. 그리고 이번 2022년 4월부로 거리두기가 해제되면서 게임 이용자들의 요구에 맞춘 다양한 오프라인 행사가 시작됐다.

'원신' 여름축제, '원신' 신촌 팝업스토어, '니케' 라이즈 온, 합정 '블루아카이브' 컬래버 카페, 2022 지스타, AGF 2022 등 기자가 간 행사만 해도 이번 년에 꽤 많다. 하나 같이 많은 팬들이 방문했고, 행사는 기간 동안 팬들에게 큰 인기를 얻었다. 그러나 행복함만 남지 않았다. 오프라인 행사가 가지는 문제점도 크게 보이기 시작했다.

원신 여름축제 입장 대기열은 저 멀리부터다 / 게임와이 촬영

신촌 팝업스토어의 경우 근처 공터까지 줄이 이어졌다 / 게임와이 촬영

'원신' 여름축제의 경우 당일 행사가 끝난 후 바로 대기열을 서는 사람이 있었고, 신촌 팝업스토어는 전날 점심쯤 와서 다음 날을 대기하는 것을 볼 수 있었다. 합정 '블루 아카이브' 카페도 마찬가지였다. 팬들의 게임에 대한 사랑이 자칫 위험한 행동으로 이어질 수도 있기에 각 행사마다 관계자들이 마음 졸이고 있다.

'원신' 행사 관계자 중 한 명은 "이른 시간에 올 것을 알고 있었으나, 이 정도일 줄을 몰랐다. 어디까지 준비를 해야 할 지 가늠이 어렵다"라고 현장에서 기자에게 밝힌 바 있다.

합정 애니플러스 이상원 점장은 이전 '블루 아카이브' 인터뷰에서 "많은 고객님들이 이른 시간부터 오시는 것을 알고 직원들도 맞춰서 철야하고 있다. 대기열이 내부에 있어서 다행이지 너무 걱정된다"며 대기자들의 건강에 대해 말했다.

실제로 팝업스토어의 경우 다음 날 날씨가 추워진다는 기상 예보 때문에 외부에 기름 난로가 나오기도 했다. 이 밖에도 줄을 외부로 이어졌던 이번 지스타와 AGF도 대기자들의 건강 문제가 지속적으로 제기됐다.

애니플러스 점장님은 실내여서 정말 다행이라고 말했다 / 게임와이 촬영

이날 날씨는 꽤 추웠고 실제로도 걱정되는 분들이 보였다 / 게임와이 촬영

이처럼 사람들이 몰리는 행사가 있으면 대기열이 있는 것이 당연하다. 하지만 너무 이른 시간에 특정 장소에서 장시간 대기해 건강을 해치는 모습은 좋다고 볼 수 없다. 그렇다면 왜 이런 문제점이 생기는 것을 알면서도 팬들이 무리하면서 대기를 하는 것일까?

대부분은 한정 수량의 굿즈 때문이다. 게임 오프라인 행사가 열리게 되면 대부분 해당 행사에서만 파는 특별한 굿즈가 존재한다. 팬들은 그 굿즈를 얻기 위해서 오랜 시간 줄을 서고 힘들게 대기를 하는 것이다.

그러나 구매하지 못하게 되면 어떻게 될까? 그 인원들이 그대로 다음날 대기열로 바뀌게 된다. 그리고 위의 설명한 문제들이 연쇄 반응처럼 일어나게 된다.

그렇다면 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 어떤 방안이 필요할까? 현장에 있었던 경험을 토대로 하자면 '대기자에 관한 시스템', '온라인 스토어', '충분한 인력'이 필요하다고 생각한다.

'원신' 여름축제는 오프라인 행사의 좋고 나쁨을 다 볼 수 있는 예시이다. 행사에서 생길 법한 모든 일들이 거의 다 일어났고 이에 대한 대처 방안까지 나왔기 때문이다. '예약 태블릿 사용', '카카오톡 채널을 통한 재고량 공지'가 그 방안이라 볼 수 있다.

실제로 '예약 태블릿'의 경우 현장 반응이 괜찮았고, 이번 지스타에서도 많은 관람객들이 이 시스템에 대해 언급한 바 있다. 재고량의 경우도 신촌 팝업스토어 때 큰 문제 중 하나였는데, 2022 지스타에서 카카오톡 채널을 통한 공지로 굿즈 구매에 대한 편의성이 생겼다.

이러한 상품들에 대한 재고 설명이 부족했다 / 게임와이 촬영

그래서 지스타에서 바로 피드백을 받은 모습 / 게임와이 촬영

게임사에서 운영하는 '온라인 스토어'도 필요하다. '블루 아카이브'가 이 경우에 해당하는데 공식 상품을 살 수 있는 곳이 없다. 팬들의 요구는 하늘을 뚫는데 공식적으로 살 수 있는 곳은 아무 데도 없다. 심지어 일본 요스타 샵의 품목만 봐도 모든 상품이 매진이다.

'소녀전선', '벽람항로'의 굿즈 수요가 있어 빠르게 만들었던 XD글로벌 팩토리와 비교된다. 그렇기에 게임사 측에서도 어느 정도의 온라인 굿즈샵을 통해 팬들의 구매욕구를 해소시켜줘야 한다.

여기도 다 팔렸는데 어디서 사.... / 게임와이 촬영

홍대 엘큐브 xd글로벌 팩토리 내부 모습 / 게임와이 촬영

행사마다 부족한 인력도 문제다. 게임 오프라인 행사의 규모가 커짐에 따라 인력도 충분히 배치되어야 한다. 그러나 대기자들이 느끼기에는 인력은 항상 부족해 보이고, 행사에 참여한 인력들은 이해도가 낮아 불편함을 겪는다.

이번 지스타에 방문한 관람객들에게 현장에 대해 물어봤을 때 "직원들이 행사에 대한 이해도가 너무 떨어진다", "융통성이 없는 건지 행사에 처음 온 건지 모르겠다", "줄 관리하는데 조금 더 많은 사람이 있었으면 좋겠다"는 등 가용 인력에 대한 불만을 많이 표했다. 그렇기에 행사 인력들에 대한 교육과 더불어 인원수도 같이 늘어나야 한다고 생각한다.

지스타 대기줄에서 직원들에 대한 불만을 많이 들었다 / 게임와이 촬영

게임 오프라인 행사에 참여하는 이용자들이 늘어나면서 행사도 같이 커지고 있다. 위의 제시한 내용 말고도 많은 문제가 있다. 게임에 대한 팬층이 늘어났기에 다양한 문제가 생기는 것은 당연하다. 하지만 문제에 대한 원인을 게임사가 제공했다면, 해결 방안도 게임사가 어느정도 준비해야 한다. 즉 과도한 팬심이 부르는 행동도 문제라고 볼 수 있지만, 과도한 팬심이 왜 생겼는지에 대해서도 생각해 봐야 하는 것이다.

게임 오프라인 행사를 좋아하는 입장으로써 이번 기사를 작성하게 되었다. 대안은 많이 나오고 있다. 어느 정도의 해결책이 과열된 줄 서기 문화를 해소시켜 2023년에는 '모두가 상처받지 않는' 게임 오프라인 행사가 열렸으면 좋겠다.

2022 지스타의 마지막 모습 / 게임와이 촬영

낭만있는 게임 축제가 되기를 / 게임와이 촬영

▶ [포토] '코스프레부터 전설의 무대까지', AGF 2022 모아보기 ▶ [결산22] '롤드컵에서 국회까지'… 다사다난 했던 2022년 게임 업계 이슈 ▶ '폭염특보'에도 인산인해...막을 수 없는 '원신 축제'의 열기!▶ '영하도, 용하도 못막아' … 불타오르는 '블루 아카이브' 팬심

고정닉 1

원본 첨부파일 13본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	연예인 안됐으면 어쩔 뻔, 누가 봐도 천상 연예인은?	운영자	24/06/17	-	-
3377	'SD 신 가면라이더 난무', '원더보이: 드래곤즈 트랩' 콘솔게임 2종 곧 나온다	게임와이	23.01.12	160	0
3376	12일 '문라이더' 신작, PS5용 '드래곤볼 카카로트' 출시	게임와이	23.01.12	166	0
3375	원피스 피규어 준다...PC콘솔용 '원피스 오디세이' 나왔다	게임와이	23.01.12	215	0
3374	'데드 스페이스' 리메이크 패키지 예약 시작...출시 트레일러 공개	게임와이	23.01.12	172	0
3373	넷마블과 위메이드, 세계 1위 바이낸스와 손잡았다	게임와이	23.01.12	178	0
3372	[공략] '카드맆 닉네임, 연동 되나요'...'카트라이더 드리프트' 궁금증 해결 'A to Z' [6]	게임와이	23.01.12	3553	5
3371	'에버소울', 구글 매출 5위 진입...'니케·원신', 업데이트로 '반격' [1]	게임와이	23.01.12	284	0
3370	[게임스톡] 더블유게임즈 아이게이밍 기업 인수 소식에 4.11%↑	게임와이	23.01.12	119	0
3369	무게감이 다르다...'아키에이지 워' 등 MMORPG 3종 예약 시작 [1]	게임와이	23.01.12	230	0
3368	'에버소울' 자료 유출 사태...빠르고 깔끔한 추가 대응에 오히려 평가 '반전' [29]	게임와이	23.01.11	4996	4
3367	'포르자 호라이즌 5'의 핵심 개발자 매버릭게임즈 설립	게임와이	23.01.11	165	0
3366	1월 15일 방영 앞둔 드라마 '라스트 오브 어스' 호평 이어져	게임와이	23.01.11	165	0
3365	'피파23' 올해 최고의 팀은?...투표 시작됐다 [2]	게임와이	23.01.11	2817	0
3364	[게임스톡] 네오위즈는 '매수' 기회...엔씨는 '우려와 기대감 공존'	게임와이	23.01.11	182	0
3363	[전망23] 게임사 탑15 2023년 기상도(7)-더블유게임즈	게임와이	23.01.11	135	0
3362	'데드스페이스 리메이크' 사면 '데드스페이스2'를 준다고?	게임와이	23.01.11	159	0
3361	'2023 나의 운세는?' '캐리버스'에서 확인...메타버스 입점 기업 는다	게임와이	23.01.11	140	0
3360	'승리를 부르는 Dㅔ프트팀의 D점멸!'... '데프트vs 페이커' 팀 대결 승자는 '팀 데프트' [9]	게임와이	23.01.11	3590	5
3359	액토즈 vs 위메이드...신년 벽두 법적 공방 시작	게임와이	23.01.11	146	0
3358	[인터뷰] '말딸'에만 1억 과금...'우마무스메' 전문 유튜버 '흑교수' [73]	게임와이	23.01.11	6646	22
3357	게임업계 민·관 공동으로 인재 양성에 나선다	게임와이	23.01.11	190	0
3356	2023년 롤드컵 한국 개최 결정...방식 '확' 변경	게임와이	23.01.10	227	0
3355	'넥슨 플러그'에서는 보인다...'최강의 군단' 차기작 '나이트 워커' 출시일이 [1]	게임와이	23.01.10	359	1
3354	'카트라이더 드리프트' 출시일 D-2, 사전 다운 시작...전작 차이점과 예약 보상, 최소 사양은? [17]	게임와이	23.01.10	4034	5
3353	동시 출발 인기 1, 2위 '라그X' VS '에버소울'...사전 마케팅이 매출 격차 갈랐나? [4]	게임와이	23.01.10	248	0
3352	[프리뷰] '액션에 모든 것을 걸었다' 넥슨의 2023년 신작 '나이트 워커'	게임와이	23.01.10	168	0
3351	2022년 '모배' PMGC 최정상은 튀르키예의 'S2G 이스포츠'	게임와이	23.01.10	140	0
3350	넥슨, 종합 콘텐츠 기업으로 거듭나나?...IP 확보에 총력	게임와이	23.01.10	173	0
3349	1500만장 판매 좀비 코옵 슈팅 '월드 워 Z: 애프터매스' PS5용 나온다	게임와이	23.01.10	145	0
3348	RTX '위처3'는 처음이지?...PS5용 '더 위쳐3' 이달 말 출시 [33]	게임와이	23.01.10	3395	4
3347	[전망23] 게임사 탑15 2023년 기상도(6)-카카오게임즈	게임와이	23.01.10	130	0
3346	'역시 주인공은 토르!' 토르 서버가 우승한 제 3회 '오딘 발할라 리그'	게임와이	23.01.09	178	1
3345	K-MMORPG '미르M'·'서머 크로니클', 이달 말 글로벌 '출격'	게임와이	23.01.09	165	0
3344	[인터뷰] '롤' 다이아몬드 티어의 '젊은 피' 김동욱 의원의 게임 정책 [1]	게임와이	23.01.09	245	2
3343	LCK 스프링 리그부터 달라지는 점은?...선수 분과 신설부터 시설 교체까지 [8]	게임와이	23.01.09	2918	2
3342	제2의 '원신, 말딸' 나올까...미소녀 게임 노리는 게임사 많아졌다 [126]	게임와이	23.01.09	7710	9
3341	[리뷰] 새해맞이 '모배' 신규 탈 것과 활로 재미 UP↑	게임와이	23.01.09	245	0
3340	[인터뷰] e스포츠 관점에서본 "안녕, 카트라이더!" 마지막 방송	게임와이	23.01.09	169	0
3339	[현장 스케치] 극장을 강타한 '북산 엔딩', '더 퍼스트 슬램덩크' [21]	게임와이	23.01.09	3843	16
3338	[리뷰] 사랑스러운 정령을 테마로 한 서브컬쳐 게임 '에버소울'	게임와이	23.01.09	148	0
3337	해등절 궁금증 폭발...'원신' 3.4버전 '선율이 흐르는 밤' 18일 업데이트	게임와이	23.01.07	308	5
3336	[부고] 조계현(카카오게임즈 대표) 씨 모친상 [13]	게임와이	23.01.07	631	2
3335	'소니의 새로운 시도 칭찬해'...접근성 컨트롤러 키트 'Project Leonardo' 나온다 [2]	게임와이	23.01.07	374	0
3334	[프리뷰] '성공적인 원작 계승'...넥슨 최초 풀 크로스플레이 게임 '카트라이더: 드리프트' [55]	게임와이	23.01.07	7988	13
3333	스위치로 만나는 테트리스 최신작...'테트리스 이펙트 : 커넥티드' 출시 [45]	게임와이	23.01.07	8408	9
3332	PS용 '트로피코 6: 뉴 프론티어', 스위치용 '스플래터 좀비칼립스 나우' 출시	게임와이	23.01.07	213	0
3331	'에버소울' 첫날 양대마켓 1위....둘째 날 반응은? [2]	게임와이	23.01.06	487	0
3330	'로아'를 '엑박X 5배 성능'으로?...엔비디아, RTX4080급 게임 제공 [1]	게임와이	23.01.06	540	0
3329	MSI, 박격포 최신작ㆍRTX 4070 Ti 시리즈 출시 [30]	게임와이	23.01.06	7993	6
3328	하바, 초기 자금 약 100억 확보...컴투스, 엠게임 '눈독'	게임와이	23.01.06	204	0