유베이스, 창립 26주년 경영 전략 방향 및 신규 서비스 발표

게임와이

2024.03.19 12:16:13

조회 67 추천 0 댓글 0

지난 14일 진행된 국내 대표 BPO(Business Process Outsourcing) 전문기업 유베이스 창립 26주년 행사에서 권상철 대표이사는 2024년 유베이스의 경영 전략 방향에 대해 이같이 밝혔다.

올해로 창립 26주년을 맞이한 유베이스를 포함한 유베이스 그룹은 국내 컨택센터 사업을 바탕으로 2만 5,000석 이상의 BPO 인프라를 비롯해 CX 솔루션 개발, T장비 관리 및 유통, ITSM(IT Service Management)사업, 컨설팅 사업 등 다양한 BPO 사업을 전개하는 국내 선두 BPO(Business Process Outsourcing) 전문기업이다.

권 대표는 "높은 품질의 유베이스 운영 및 기술을 접목해 고객 서비스의 비용과 효율을 극대화시키는 SI(Service Integration)과 기업 고객이 필요로 하는 디지털 전환(DT, Digital Transformation)을 해야 한다. 이를 위해 유베이스는 새로운 서비스를 지속적으로 발굴해 서비스 통합 영역 및 신규 BPO 영역을 확대해 나갈 것이다"라 전했다.

/유베이스

이날 유베이스 전략실 송기혁 실장은 2024년 신규 론칭 서비스로 소규모 상담 자원 구독(SaaS) 서비스인 유셀렉트(U select), 고객기업을 대신해 주주들을 방문해 의결권 위임장을 확보하는 의결권 대행 서비스, 인재 영입 컨설팅 서비스인 유베이스 서치(UBASE search)에 대해 발표했다.

유셀렉트는 성장 가능성이 있는 소규모 고객사도 이용할 수 있는 구독(SaaS)형 컨택센터로, 기업 고객의 성장 및 새로운 고객기업의 지속적인 발굴을 기대할 수 있는 서비스다. 의결권 대행 서비스는 경영권 분쟁 및 감사 선임 안건에 대한 이슈가 증가하면서 시장 규모가 급성장하고 있는 분야로, 유베이스는 주주 분포 및 안건에 따른 일정 분석, 주주 응대 교육 등 의결권 대행에 대한 전반적인 서비스를 진행할 예정이다.

또한, 유베이스 서치(UBASE search)는 인재 영입 컨설팅 서비스로 유베이스는 최근 유베이스 서치를 설립해 다양한 기업의 인재 영입 전체 과정을 컨설팅 하고 있다. 추후 직원 파견 등 서비스 영역을 확장할 예정이다.

이와 함께 넥서스 커뮤니티 채준원 대표이사의 'AICC(Artificial Intelligence Contact Center)' 발표가 이어졌다. AICC는 국내 최초로 클라우드 IPCC 및 AICC 서비스를 선도하는 넥서스가 유베이스와 함께 제공하는 구축형 및 구독형 서비스로, IPCC와 AICC가 통합된 플랫폼 형태이다.

채 대표는 "이미 많은 분야에서 AI 기술과 접목한 상담 서비스가 진행되고 있다. AICC 기술 역량과 운영 역량이 통합된 맞춤형 서비스를 통해 상담 효율성을 높이고 채널 다변화에 대응할 예정이다"라 전했다.

권상철 대표이사는 "유베이스는 한일네트웍스, 넥서스 커뮤니티와의 시너지를 통해 유베이스 그룹으로 도약하고 있다. 앞으로 유베이스는 한 회사의 성장을 넘어 시장의 선두에서 BPO 산업 전체 성장을 도모하고 업계의 발전을 견인해 나가는 역할을 할 것이다"라고 전했다.

한편 유베이스 그룹은 자회사인 한일네트웍스, 넥서스 커뮤니티와 함께 사업 영역을 확장하고 있으며 45개 이상의 BPO 서비스를 제공하고 있다. 또, 국내 BPO기업으로는 유일하게 말레이시아·일본·대만 등 해외 시장에 직접 진출하여 글로벌 BPO기업으로 자리매김하고 있다. 유베이스는 1998년 설립이후 부천드림센터, 서울아우름센터, 서울아고라센터, 여의도디지털센터, 용산그린센터, 부산피닉스센터 등 국내 6개 센터와 대만, 일본 등 글로벌 지역에 약 1만 6천 5백석 규모의 고객센터를 보유하고 있다.

/유베이스

고정닉 0

원본 첨부파일 2본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	시세차익 부러워 부동산 보는 눈 배우고 싶은 스타는?	운영자	24/05/27	-	-
6569	니케ㆍ스타시드ㆍ라그나돌...미소녀 게임 3종 신규 캐릭터 추가 '눈길'	게임와이	04.11	218	0
6568	월드 오브 워크래프트: 대격변 클래식, 5월 21일 출시 [5]	게임와이	04.11	395	1
6567	'배그' 매출 증가로 크래프톤 목표가 상향↑...'지형 파괴' 기능 도입 [2]	게임와이	04.11	261	0
6566	블리자드, 넷이즈와 다시 재계약…여름부터 블리자드 게임 중국에서 서비스 [19]	게임와이	04.11	2599	17
6565	너무 선정적...네오위즈, '브라운 더스트 2' 청소년 이용불가 등급으로 상향 예정 [32]	게임와이	04.11	2751	5
6564	신캐와 밸런스 조정으로 게임성 높이는 K-MMORPG 2종	게임와이	04.11	174	0
6563	세가표 '페르소나5" 더 팬덤 X' 출시전 부터 소통 시작	게임와이	04.11	164	0
6562	'별이되어라2'의 뚝심 있는 구글 매출 순위 7위	게임와이	04.11	140	0
6561	엔씨, 'TL' 핵 프로그램 논란 적극 대응 예정 [14]	게임와이	04.11	2087	5
6560	유비소프트, 4월 30일로 한국 지사 운영 종료	게임와이	04.11	161	0
6559	전국 최강 고등학교는?...'FC 온라인' 2024 넥슨 챔피언스 컵 개최	게임와이	04.11	151	0
6558	게임 이용자와의 라이브 영상 '소통', 트랜드가 되다 [1]	게임와이	04.11	1611	0
6557	'아레스·아키워·에버소울' 카카오게임 3종, 벚꽃 이벤트	게임와이	04.09	150	0
6556	그라비티, '라그X' 사진 투표 이벤트 진행	게임와이	04.09	153	0
6555	딸기크레페ㆍ달콤커피...게임, 오프라인에서 달달함을 만나다	게임와이	04.09	141	0
6554	별이되어라2 10분간의 엔딩 크레디트를 지켜보며	게임와이	04.09	162	0
6553	출시 전 '나혼렙', 한미일 대회 연다 [6]	게임와이	04.09	530	0
6552	따듯한 봄날...게임 밖으로 봄나들이 나서는 게임들	게임와이	04.08	151	0
6551	[기고] 2024년 1분기 하이퍼 캐주얼 게임 톱 10	게임와이	04.08	793	1
6550	'니케' 글로벌 인기 투표 시작됐다...1위는 누구?	게임와이	04.08	156	0
6549	20년의 추억 찾기...'샷온라인', 20주년 기념 이벤트 진행	게임와이	04.08	122	0
6548	시프트업, 영업이익 500% 증가...국내 6위 실적	게임와이	04.08	158	0
6547	'아스달 연대기', 출시전 마지막 캐릭터명을 선점하라	게임와이	04.08	140	0
6546	젠지, 5연속 결승 및 MSI 확정...13일 T1-한화생명e스포츠 재대결 [13]	게임와이	04.08	2224	2
6545	[리뷰] 국내뿐만 아니라 해외도 사로잡은 '별이 되어라 2 베다의 기사들'	게임와이	04.08	129	0
6544	마이크로소프트가 게임계에 보여준 시도와 계속되는 '자책골' [9]	게임와이	04.07	2662	9
6543	[체험기] '붕괴3rd'의 팬들을 위한 디테일이 느껴졌던 '붕괴3rd X 달콤커피' 교대역 2일차 방문 후기	게임와이	04.07	181	0
6542	PC게임 된 '스타시드'...구글 매출 8위↑흥행 [1]	게임와이	04.07	222	0
6541	한빛 PC게임 '오디션', 스토브가 품었다	게임와이	04.05	165	0
6540	블루포션 MMORPG '에오스 블랙' 서버 증설...테스트 피드백은?	게임와이	04.05	148	0
6539	'별이되어라2' 매출 국가 비중 한국 1위, DL 일본 1위	게임와이	04.05	166	0
6538	크래프톤, '블릿 에코' 맞춤형 게임으로 인도 시장 공략	게임와이	04.05	129	0
6537	'레이븐2' 차승원 VS '에오스블랙' 엄태구...MMORPG 맞대결	게임와이	04.05	150	0
6536	배그ㆍ로아ㆍ검사...장애인 게임 접근성↑...카겜, 게임 보조기기 지원	게임와이	04.05	146	0
6535	[기자수첩] 엔씨소프트와 크래프톤은 어떤 회사를 M&A할까 [2]	게임와이	04.04	855	0
6534	어른들만 와...소니, 여의도서 스텔라 블레이드 론칭 이벤트	게임와이	04.04	170	0
6533	고질라, 슈렉...IGG, 8주년 '로드 모바일' 화끈한 컬래버	게임와이	04.04	123	0
6532	[인터뷰] 넷마블 장현진 PD "이득을 위한 개인의 판단이 '아스달 연대기' 세력 싸움의 핵심 요소"	게임와이	04.04	133	0
6531	'라그나로크' 시리즈 3종 동시 업데이트... '라그 비긴즈'는 PC방 베타	게임와이	04.04	136	0
6530	엠게임, 27살 '라피스'와 22살 '드로이얀' 생일 잔치 연다	게임와이	04.04	140	0
6529	[게임스톡] '스타시드' 매출 10위...컴투스 1년 중 최저가 멈출까? [4]	게임와이	04.04	1287	0
6528	크래프톤, 6.7억 걸고 '모배' 국제 대회 'PMGO' 개최	게임와이	04.04	114	0
6527	언리얼 엔진 초심자를 위한 '시작해요 언리얼 2024' 개최	게임와이	04.04	134	1
6526	던파 굿즈샵 오픈...37개 상품 선보인다	게임와이	04.04	120	0
6525	[공략] '별이되어라2' 쾌속 레벨업을 위한 팁 8가지	게임와이	04.04	127	0
6524	베타 테스트는 '선착순'...크래프톤, '다크앤다커 모바일' 출시 시동	게임와이	04.04	111	0
6523	'원신'도 e스포츠 대회 연다...15일까지 참가 신청 접수	게임와이	04.04	121	0
6522	[공략] 더 이상의 '별이되어라2' 등급(티어표) 리세는 없다...0티어 '탱힐'은 누구?	게임와이	04.04	833	0
6521	[프리뷰] 기대작 '패스 오브 엑자일2'의 직업과 엔드 콘텐츠는?	게임와이	04.04	124	0
6520	[기획] 온라인게임 개척자 넥슨 30년 발자취③-모바일 게임 시대 개막	게임와이	04.03	108	0