'더 나은 경험' 위해 온·오프라인 경계 허문 LG전자, CES 2022에서 빛날까?

IT동아

2021.12.31 17:08:21

조회 1560 추천 0 댓글 1

[IT동아 권택경 기자] 코로나19 유행 이후 많은 국제 행사와 마케팅 활동이 비대면 위주로 전환됐지만 대면 활동에 대한 수요와 선호는 여전하다. 유행 상황에 따라 거리두기 강화와 완화가 번갈아 반복되면서, 상황에 맞춘 유동적 대응 필요성도 점차 커지고 있다. 여기서 더 나아가 증강현실(Augmented Reality, 이하 AR)과 가상현실(Virtual Reality), 메타버스 플랫폼 등을 활용해 대면과 비대면 특성을 혼합한 온·오프라인 융합 경험도 새로운 대안으로 떠오르고 있다.

이러한 흐름에 맞춰 올해 초 온라인으로만 진행됐던 CES(Consumer Electronics Show, 소비자 가전 전시화)도 내년에는 온라인과 오프라인 병행으로 개최된다. 이에 따라 많은 기업들이 온라인 전시관 및 발표 행사, 오프라인 전시관 등 다양한 형태로 CES 2022에 참가한다. 이런 가운데 LG전자는 온·오프라인 전시의 경계를 허무는 새로운 방식으로 전시에 참가한다고 밝혀 눈길을 끌고 있다.

LG전자 CES 2022 월드 프리미어 행사 초청장. 출처=LG전자

LG전자는 온라인 전시관을 운영하는 건 물론, 오프라인 전시관을 AR과 VR 등 진보된 디지털 기술을 활용한 공간으로 꾸밀 예정이다. 전시관 내 설치된 뷰 포인트(View Point)에서 스마트폰이나 태블릿과 같은 스마트 기기를 활용하면 LG 올레드(OLED) TV, LG 오브제컬렉션 얼음정수기냉장고, 식물재배기 LG 틔운 등 CES 2022 혁신상을 받은 제품들을 가상으로 체험할 수 있다. 지난 CES 2019서 선보여 관람객들 눈길을 끌었던 초대형 OLED 조형물도 AR로 다시 만나볼 수 있다.

CES 2022 혁신상을 받은 식물재배기 LG 틔운. 출처=LG전자

온라인 전시관은 IFA(국제가전박람회) 2020, CES 2021에서의 운영 노하우를 바탕으로 고객이 생생한 현장감을 느낄 수 있는 형태로 준비된다. 온라인으로 누구나 쉽게 관람할 수 있을 뿐만 아니라, 오프라인 전시관에서도 온라인 전시장을 체험할 수 있는 공간을 마련한다. 현장에서 QR코드를 스마트 기기로 스캔하면 온라인 전시장을 간편하게 둘러볼 수 있는 방식이다. LG전자 글로벌마케팅센터장 이정석 전무는 “이전의 정형화된 틀에서 벗어나 새로운 방식으로 전시를 준비했다”며 “이번 CES에서 전 세계 관람객들이 LG전자의 혁신적인 제품과 서비스를 마음껏 체험하게 될 것”이라고 강조했다.

지난 CES 2019에서 관람객들 눈길을 사로 잡았던 초대형 OLED 조형물도 AR로 다시 만나볼 수 있다. 출처=LG전자

LG전자는 그동안 다양한 최신 기술을 활용한 고객 경험 개선에 주력해왔다. 이번 CES 2022에서 선보일 온·오프라인 전시관도 그 연장선에 있다. LG전자는 이전에 이미 AR 기술을 맞춤 가전 브랜드 ‘오브제컬렉션’ 마케팅에 활용해 좋은 반응을 얻은 바 있다. 인스타그램의 카메라 필터로 사용할 수 있는 AR 효과를 활용한 사례다. AR 효과를 활용해 이용자가 오브제컬렉션 제품을 본인 집에 직접 배치해 인테리어 효과를 확인할 수 있게 했다.

AR을 활용한 LG전자 오브제컬렉션 마케팅은 올해

이 사례는 지난 14일 열린 ‘인스타그램 연말결산’에서 AR, VR 등 메타버스를 활용한 마케팅 우수 사례로 언급되기도 했다. 메타(전 페이스북) 정기현 한국 대표는 “AR 효과를 체험한 고객군이 그렇지 않은 고객군보다 더 높은 구매 의향을 보였다”고 설명했다.

게임

최근에는 MZ세대와 소통을 강화하기 위해 메타버스 플랫폼을 적극적으로 활용하고 있다. 지난해부터 진행한 글로벌 기부 캠페인 ‘LG 컴 홈 챌린지’를 올해에는 인기 게임 ‘동물의 숲’과 ‘포트나이트’에서 고객 참여형으로 진행한 사례가 대표적이다. 동물의 숲과 포트나이트에 LG 생활가전 체험존을 운영하며 고객에 콘텐츠를 즐기면서 기부에 참여할 수 있게 했다.

메타버스 내에서 진행한 LG전자와 미국 카네기멜론대의 소프트웨어 전문가 교육과정 수료식. 출처=LG전자

이외에도 LG전자는 올해 7월 소프트웨어 전문가 교육과정 수료식을 메타버스 내에서 진행한 바 있다. 미국 카네기멜론대(Carnegie Mellon University, 이하 CMU)와 함께 운영한 소프트웨어 전문가 교육과정을 수료한 직원 100여 명이 메타버스 수료식에 참여했다. 이들은 실제 모습을 본떠 만들어진 가상공간 속 LG트윈타워와 CMU 캠퍼스에서 각자 디지털 아바타로 현장을 둘러본 뒤 수료증을 받고, 동료들과 소통하는 등 기쁨을 나눴다.

LG전자 관계자는 “코로나19로 인해 외부 활동이나 행사에 제한이 생겼지만, LG전자는 그 상황 속에서 고객에게 어떤 더 나은 경험을 제공할 수 있을지 끊임없이 고민 중”이라며 “최신 기술에 대한 꾸준한 관심을 바탕으로 다양한 고객 상황에 맞춰 다양한 고객 경험을 제공할 것”이라고 말했다.

글 / IT동아 권택경 (tk@itdonga.com)

사용자 중심의 IT 저널 - IT동아 (it.donga.com)

▶ [BIT 인사이트저널] 위드코로나 시대, 실패 확률 줄어주는 가상 피팅/스타일링 서비스 ▶ 주목할 사이버 위협, '5G 기반 IoT 해킹'.. 보안내재화 필요 ▶ [스케일업] 파코웨어 (4) 메타버스 ‘컬러링 월드’ 누구나 즐기는 온라인 놀이터로

고정닉 0

원본 첨부파일 6본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	힘들게 성공한 만큼 절대 논란 안 만들 것 같은 스타는?	운영자	24/06/10	-	-
700	[IT운영관리] 1. 디지털전환 성공 키워드는?.. "철저한 분석", "IT 인프라 관리"	IT동아	22.01.27	105	1
699	소상공인 생존 필수 ‘스마트 상점’, 도입에 앞서 알아야 할 것	IT동아	22.01.27	95	1
698	[모빌리티 인사이트] 자율주행 사고, 누가 책임져야 하나요?	IT동아	22.01.27	89	0
697	[리뷰] 성능과 휴대성 모두 잡은 초경량 고효율 노트북, 레노버 요가 슬림 7 카본	IT동아	22.01.27	126	0
696	[먹거리+IT] 풍기농장 김보형 대표, “홍삼에 타겟을 담았습니다”	IT동아	22.01.27	1323	0
695	[앱으리띵] 피가 되고 살이 된다! 정보 콘텐츠 구독 서비스들	IT동아	22.01.26	125	0
694	[BIT 인사이트저널] 우리 일상으로 한발 더 들어온 '가상 인간'	IT동아	22.01.26	85	0
693	보라웨어 “세계 최초 검색 광고 AI 성과 관리로 광고주 고민 해결”	IT동아	22.01.26	78	0
692	와이어바알리 "엔드포인트 보안, PC이용의 모든 단계 '강력보안' 노트북이 완성"	IT동아	22.01.26	95	0
691	2월 9일 등장할 삼성 갤럭시S22 시리즈, 눈여겨볼 점 세 가지는? [8]	IT동아	22.01.26	1648	3
690	[리뷰] 스마트홈 조명 간단히 꾸미기, 나이트버드와 고선드 IoT 제품군 [2]	IT동아	22.01.26	1281	2
689	LG 가전은 진화(UP)한다.. "UP가전으로 맞춤형 고객경험"	IT동아	22.01.25	163	0
688	미디어텍의 Wi-Fi 7 청사진 ‘속도·안정성↑, 메타버스와 자율차 마중물’	IT동아	22.01.25	146	0
687	마이크로소프트, 윈도11 기반 '서피스' 신제품 국내 출시	IT동아	22.01.25	132	0
686	[IT애정남] 8년 지난 '빅시아 미니'가 아직도 인기, 사도 될까?	IT동아	22.01.25	846	0
685	단순 보존 넘어 해킹까지 대처하는 NAS 기반 데이터 백업 이모저모 [14]	IT동아	22.01.25	2048	3
684	[주간투자동향] 로앤컴퍼니, 230억 원 규모의 시리즈C 투자 유치	IT동아	22.01.24	221	0
683	[리뷰] 6천만 화소로 그려낸 모든 순간, 라이카 M11 [7]	IT동아	22.01.24	1277	1
682	[리뷰] 와이파이6와 PoE+ 지원하는 AX3600급 무선 AP, 넷기어 WAX218	IT동아	22.01.21	99	0
681	'팩트체크넷'으로 등장한 시민팩트체커 , "팩트체크 제안도 가능"	IT동아	22.01.21	101	0
680	[IT강의실] 드디어 시작된 웹 3.0의 시대.."근데 웹 3.0이 뭐지?" [41]	IT동아	22.01.21	4957	1
679	네이버 '윈쁠딜', 올해 이커머스 시장 활약이 기대되는 이유	IT동아	22.01.21	127	0
678	[BIT 인사이트저널] 인공지능이 관리하는 내 자산, '로보 어드바이저'	IT동아	22.01.21	142	0
677	잡플래닛 "맞춤형 채용 서비스·IPO 토대로 HR 플랫폼으로 진화"	IT동아	22.01.21	96	0
676	성균관대 캠퍼스타운 김경환 단장, "인문·사회 창업에도 기회··· 작년 투자만 80억" [3]	IT동아	22.01.21	689	0
675	2021년 중급형 스마트폰 시장 이끈 갤럭시 A52s, 후속 모델은? [2]	IT동아	22.01.20	199	1
674	[리뷰] 깐깐한 실내 공기질을 원한다면, 다이슨 쿨 포름알데히드 공기청정기	IT동아	22.01.20	94	0
673	'디지털 혁신' 열쇠 쥔 RPA, IT 운영 관리 분야에도 도입 급물살	IT동아	22.01.20	80	0
672	[모빌리티 인사이트 ] CES2022에서 찾은 미래 모빌리티 키워드 : 전동화, 스마트화	IT동아	22.01.20	102	0
671	[홍기훈의 ESG 금융] ESG가 베타에 미치는 영향 Part 1: 펀더멘탈 분석이란? [2]	IT동아	22.01.20	640	0
670	[IT신상공개] 삼성전자, '그래픽 성능' 약점 극복한 엑시노스2200 출시	IT동아	22.01.19	189	0
669	디지포레 “시제품 검증, 시연까지 메타버스로” [1]	IT동아	22.01.19	90	0
668	[앱으리띵] 넘치는 OTT 서비스, 알뜰하게 이용하고 싶다면? OTT 5종 비교	IT동아	22.01.19	1379	2
667	한국과 넷플릭스의 '전략적 파트너십', "K콘텐츠 노하우가 곧 경쟁력"	IT동아	22.01.19	67	0
666	[리뷰] 화장실의 공기질도 잡는다, 이누스 에어 새니타이저	IT동아	22.01.19	72	0
665	애플·삼성 스마트폰 양강 구도, 부품 수급난 속에 2022년에도 이어진다	IT동아	22.01.19	96	0
664	삼성전자도 나섰다··· 2022년, 폴더블 노트북 원년 될까? [17]	IT동아	22.01.18	2499	0
663	구글 안드로이드 13, 어떤 기능 개선·추가될까?	IT동아	22.01.18	157	1
662	[뉴스줌인] 칩 하나로 저장에서 연산까지, ‘인메모리 컴퓨팅’에서 성과 낸 삼성전자 [11]	IT동아	22.01.18	2255	14
661	[IT신상공개] 12세대 인텔 P 시리즈 출시된다, 델 XPS 13 플러스 [14]	IT동아	22.01.17	1106	2
660	[뉴스줌인] '즉석 사진기'처럼 아날로그 감성 채워줄 스마트폰 프린터는?	IT동아	22.01.17	80	0
659	[주간투자동향] 그린랩스, 1,700억 원 규모의 시리즈C 투자 유치	IT동아	22.01.17	1188	0
658	눈 피로 줄이는 ‘아이케어’ 모니터, 무슨 원리? [21]	IT동아	22.01.14	5474	4
657	오퍼스엠 “블록체인이 열 신뢰의 시대, 대들보 되겠다”	IT동아	22.01.14	95	0
656	본격 보급 시작한 와이파이6E, 와이파이6와의 차이점은?	IT동아	22.01.14	169	0
655	[IT신상공개] 6천만 화소로 담아내는 순간, 라이카 M11 [8]	IT동아	22.01.14	1105	3
654	고객 중심 전략은 어떻게?..."창업 첫날처럼" [2]	IT동아	22.01.13	849	0
653	[알쓸신IT] 통신 업계의 '라스트 마일' 혁신, FWA란?	IT동아	22.01.13	88	0
652	[리뷰] 퀄컴 칩셋으로 다듬은 연결성, 브리츠 어쿠스틱 TWS프로	IT동아	22.01.13	89	0
651	진화 거듭하는 ‘디지털 사이니지’ 소상공인 스마트 상점 마중물로	IT동아	22.01.13	143	0