'디지털 혁신' 열쇠 쥔 RPA, IT 운영 관리 분야에도 도입 급물살

IT동아

2022.01.20 17:51:49

조회 92 추천 0 댓글 0

[IT동아 권택경 기자] 디지털 전환이 가속하면서 로보틱 프로세스 자동화(Robotic Process Automation, 이하 RPA)의 중요성도 점차 커지고 있다. RPA는 단순 반복 작업을 소프트웨어 로봇으로 대신하는 걸 말한다. 국내에서 그동안 RPA 도입에 가장 적극적인 업계는 금융권이었다. 단순 반복 작업이 많은 금융업계 특성상 적극적인 RPA를 도입으로 업무 효율을 재고하는 효과를 톡톡히 봤다. 이러한 흐름에 따라 기업용 업무 솔루션 개발사들도 점차 자사 플랫폼에 RPA를 적용하며 제품 고도화에 나서고 있다.

출처=셔터스톡

RPA 도입의 중요성은 IT 운영 관리(IT Operations Management) 솔루션 분야에서도 부각되고 있다. IT 운영 관리란 기업 운영에 필요한 IT 인프라 및 서비스 전반을 운영하고 유지·보수하는 작업을 말한다. 기업 운영에 필요한 수많은 기기와 환경을 개별적으로 관리하는 대신 이를 통합해 관리할 수 있도록 해주는 게 IT 운영 관리 솔루션이다. 최근에는 인공지능(AI)을 적용해 단순 유지·보수를 넘어서 장애를 예측하고 예방하는 수준으로까지 진화했다. 디지털 전환과 디지털 혁신이 강조됨에 따라 폭발적 성장이 예상되는 분야 중 하나다. 시장조사업체 마켓앤마켓은 클라우드 기반 IT 운영 관리 솔루션의 전 세계 시장 규모는 2020년 약 125조 원에서 2027년 약 253조 원까지 성장할 것으로 전망한 바 있다.

IT 운영 관리는 수많은 기기와 환경을 여러 장비 상태를 점검하고 주기적으로 패스워드를 변경하는 등 단순 반복 작업이 많은 분야다. 하지만 그동안 IT 운영 관리 분야에서는 RPA가 제한적으로만 이용됐다. 다루는 기기, 환경이 다양하고 이에 따른 관리 업무 형태도 다양한데, RPA 솔루션마다 특성이 달라 적용 여부가 달라졌기 때문이다.

이러한 문제를 해결하기 위해서는 IT 운영 관리 솔루션에 서로 다른 RPA를 상황에 맞춰 복합적으로 적용해주거나, IT 운영 관리에 최적화한 자체 맞춤형 RPA를 도입할 필요가 있다. 실제로 IT 운영 관리 및 서비스 관리 분야에서 전 세계 점유율 1위를 차지하고 있는 서비스나우(ServiceNow)는 지난해 3월 기업용 RPA 솔루션 업체인 인텔리봇(Intellibot)을 인수하며 자사 플랫폼에 RPA를 통합해 서비스 고도화에 나서겠다고 밝힌 바 있다.

국내에서도 인포플라(Infofla)가 여러 RPA 솔루션을 상황에 맞춰 자동으로 적용해주는 IT 운영 관리 솔루션을 제공하고 있다. 인포플라의 IT 운영 관리 솔루션인 ‘ITOMS(아이톰즈)’는 각 운영관리 업무에 맞춰 최적의 RPA 솔루션을 적용해준다. 관리자는 어떤 RPA 솔루션이 적용되는지 알 필요도 없이 그저 작업을 적용하기만 하면 되는 방식이다.

인포플라 화면 정보 인식을 바탕으로 작동하는 자체 RPA도 개발하고 있다. 출처=인포플라

인포플라는 여기에 그치지 않고 자체 RPA도 개발하고 있다. 알파카(RPACA)라는 이름의 이 RPA는 화면 정보를 시각적으로 인식해 작동한다는 점이 가장 큰 특징이다. 인간이 눈으로 화면을 보고 작업하는 것과 똑같은 원리로 작동하는 셈이다. 그 덕분에 운영 체제나 환경에 관계없이 적용 가능하며, 백엔드뿐만 아니라 웹 서비스나 원격 조작 환경, IoT 기기 등에도 환경과 조건을 가리지 않고 적용할 수 있다.

인포플라 최인묵 이사는 “최근 RPA가 IT 운영 관리 자동화에 유용하다는 것이 공공이나 민간기업에서 입증되고 있지만 기존 RPA 제품을 실제 IT 운영 관리 업무에 적용할 때는 어려움이 있는 것도 사실”이라며 “인포플라는 RPA 특성에 따라 해당 RPA에 맞는 작업을 배당하는 통합 운영 관리 시스템을 운영하고 있다. 그동안 자동화에 어려움이 있었던 원격 업무 서비스들을 점검하고, 장애 수준에 따라 관리자에 보고하며 장애 예방이라는 목표에 다가설 수 있었다”라고 말했다.

글 / IT동아 권택경 (tk@itdonga.com)

사용자 중심의 IT 저널 - IT동아 (it.donga.com)

▶ 실감 통화, 가상 스포츠 중계…2022년 등장할 차세대 광학 기술은?▶ [스케일업] “IT 운영관리 스타트업 알릴 수 있는 창구였어요”▶ [스케일업] “닭이 먼저냐 달걀이 먼저냐” SW 개발 스타트업의 고민

고정닉 0

원본 첨부파일 2본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	축의금 적게 내면 눈치 줄 것 같은 스타는?	운영자	24/11/11	-	-
900	[리뷰] 5채널 스피커가 함축된 사운드바, JBL 바 5.0 멀티빔	IT동아	22.03.17	318	1
899	밴스드 서비스 중단, 광고 차단 앱 단속 나선 구글	IT동아	22.03.17	134	1
898	[모빌리티 인사이트] 하반신 마비환자의 걸음, 기적 아닌 기술로 이루다 [4]	IT동아	22.03.17	878	2
897	[홍기훈의 ESG 금융] ESG가 베타에 미치는 영향 Part 5: 아폴로 병원의 거시경제적 경쟁 우위	IT동아	22.03.17	100	1
896	[스타트업 in 과기대] 쓰레기마켓 “쓰레기로 돈 버는 시대, ‘모아요’ 플랫폼으로 연다”	IT동아	22.03.16	112	0
895	초유의 관심 쏠린 삼성전자 주총, 이변은 없었다 [7]	IT동아	22.03.16	1455	4
894	[스타트업 in 과기대] 어디가든, “도농간 상생 방법을 찾고 있습니다”	IT동아	22.03.16	78	0
893	[스타트업 in 과기대] LRHR "명품 수선 시장에도 시대에 맞는 변화 필요"	IT동아	22.03.16	88	0
892	소상공인·자영업자 "스마트 상점 기술 지원, 차기 정권이 계승 바라’ [3]	IT동아	22.03.16	973	0
891	[스타트업 in 과기대] 프라세비, "디지털 향 플랫폼, 틈새 시장에 통할 것"	IT동아	22.03.16	71	0
890	[리뷰] 집안 공기 관리도 스마트하게, 텐플 멀티 공기질 센서	IT동아	22.03.16	68	0
889	AMD, '새 프로세서 및 칩셋 업데이트'로 소비자 선택권 늘린다	IT동아	22.03.16	105	0
888	"AI도 진정한 친구가 될 수 있다", 돌아온 이루다2.0 [29]	IT동아	22.03.15	2329	11
887	[스타트업 in 과기대] 스튜디오이색, "업사이클링 도자기 인테리어로 지구에 이바지하세요"	IT동아	22.03.15	63	0
886	[스타트업 in 과기대] 탄소중립원, “모든 탄소를 찾아내겠습니다”	IT동아	22.03.15	61	0
885	[스타트업 in 과기대] 데코에어 "개인용 냉난방, 공기청정, 항균? 하나로 해결합니다"	IT동아	22.03.15	88	1
884	[IT애정남] 치솟는 기름값, '오피넷'으로 최저가 확인하자 [2]	IT동아	22.03.15	93	0
883	토스랩 '잔디'에게 묻다, '협업 툴에게 보안이 더 중요한 이유는?'	IT동아	22.03.15	138	0
882	‘러시아 규탄’ IT·게임 업계 성명 줄이어 [6]	IT동아	22.03.15	1049	5
881	[뉴스줌인] 가비아X홍익대에서 선보인 무료 글꼴, 상업적 이용도 가능?	IT동아	22.03.14	88	0
880	[주간투자동향] 클릭브랜즈, 1,200억 원 규모의 투자 유치	IT동아	22.03.14	62	0
879	한 손에 쏙, 실속·성능 갖춘 ‘소형 스마트폰’에 주목 [23]	IT동아	22.03.14	2825	5
878	[리뷰] 노트북 활용도를 극적으로↑ 벨킨 커넥트 프로 썬더볼트 4 독 [4]	IT동아	22.03.14	2031	0
877	전통주 기업 국순당, 가비아 하이웍스 통해 업무 디지털화 ‘성큼’	IT동아	22.03.11	84	0
876	"관광지 찍는 대규모 여행 줄어들 것"...초개인화된 소확행 여행 부상	IT동아	22.03.11	189	0
875	[IT애정남] 최신 스마트폰 성능 발목잡는 스로틀링, 개선 방안은?	IT동아	22.03.11	173	0
874	[스타트업 in 과기대] 칼리더스, '비효율적인 난방 효율, 사물인터넷으로 개선'	IT동아	22.03.11	88	0
873	[스타트업 in 과기대] 스페이스앤빈 "첨단 산업 위협하는 방사선, 전자파를 막습니다"	IT동아	22.03.11	72	0
872	[스타트업 in 과기대] 김브로스소프트 "단단한 친환경 빨대, 마음놓고 쓰세요"	IT동아	22.03.11	99	0
871	2021년 무선 이어폰 맹주는 애플, 삼성·중국 기업 추격 중 [43]	IT동아	22.03.11	3830	4
870	[스타트업 in 과기대] 테라블록 “저급 폐플라스틱도 무한 재생 가능한 자원 된다”	IT동아	22.03.11	123	0
869	[뉴스줌인] 삼성 QD-OLED 탑재한 첫 모니터, 삼성 아닌 델에서 출시 [1]	IT동아	22.03.10	264	1
868	발뮤다 폰 연이어 수난, 판매 중단 이어 가격 30% 인하 [3]	IT동아	22.03.10	282	1
867	[스타트업 in 과기대] 바이리라 "스마트워치 돋보이게 할 쥬얼리, 친환경으로 구매하세요"	IT동아	22.03.10	123	0
866	[앱으리띵] 돈을 걸면 의지가 달라진다? 습관 만드는 앱 '챌린저스'	IT동아	22.03.10	94	0
865	AMD, 4세대 스레드리퍼로 전문가용 데스크톱 시장 공략 [16]	IT동아	22.03.10	2694	7
864	[모빌리티 인사이트] 미래 비행기의 주요 동력원은 무엇일까?	IT동아	22.03.10	82	0
863	홍기훈 교수 “NFT 미래수업, 세 가지는 꼭 알아야” [2]	IT동아	22.03.10	112	0
862	M1 칩의 한계는 어디? 애플, M1 울트라 기반 '맥 스튜디오' 출시	IT동아	22.03.09	282	0
861	막 내린 MWC, 통신 혁신 이끈 GLOMO 수상사는?	IT동아	22.03.09	89	0
860	'보고있나 삼성'··· 애플, A15 아이폰 SE·M1 아이패드 에어 공개 [40]	IT동아	22.03.09	4490	17
859	서울과기대 창업지원단, “그린경제 예비창업자를 위한 인프라를 지원합니다” [1]	IT동아	22.03.08	86	0
858	[IT운영관리] 4. "해외에서 RPA는 승승장구".. 국내 RPA는 확산도 어려워	IT동아	22.03.08	230	1
857	에이스뷰 손승서 대표 "3D 어라운드뷰로 사고 예방·중앙 관제··· 자율주행에도 도움"	IT동아	22.03.08	67	0
856	[스타트업 in 과기대] 한국그리드포밍 "신재생 에너지 시대 힘 싣는다"	IT동아	22.03.08	71	0
855	[스타트업 in 과기대] 나인식스틴 "골판지 소재 공기청정기로 신개념 판촉물 시장 개척"	IT동아	22.03.08	76	0
854	인하대 생명공학과 전태준 교수, “대장균 검출부터 신선도 측정까지”	IT동아	22.03.08	73	0
853	[상생플러스] 공감랩 장명수 이사 “부동산 감정 평가의 시장 확대를 기대합니다”	IT동아	22.03.08	64	0
852	[브랜드 이모저모] 그림 그리는 와콤 디지털 타블렛, 온라인 수업에도 제법 유용	IT동아	22.03.08	103	0
851	[BIT 인사이트저널] '굿잠', '꿀잠'을 위한 슬립테크 - 수면과학 스타트업 '에이슬립' [2]	IT동아	22.03.08	1011	0