"이벤트리뷰가 다수" 배달플랫폼 음식점 후기 미심쩍다했더니...

나남뉴스 갤러리

1/3

폭군 아내 진짜 얼탱이 존나 없던 장면...jpg 에휴.... .... 그냥 역대 최악 - 폭군부부 요약1. 음주 심각성 인지 못함2. 모녀 사이 안좋은거 덤티기 + 남편은 남, 천륜 드립3. 피해망상 + 나르 무논리 주장 와다다4. 전문가는 의지없는자는 고칠 수 없음결론 : 너까지 나도 잘못이라 하는거? 아놔 빡 나갈래- 폭군 이거봄?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ하는거라곤 집구석에서 하루종일 술만처먹고 남편오면 시비터는것밖에 없으면서 자기가 너무 아깝댄다이정도면 진지하게 정신병원 가야됨 작성자 : ㅇㅇ

"이벤트리뷰가 다수" 배달플랫폼 음식점 후기 미심쩍다했더니...

나남뉴스

2024.07.23 12:45:04

조회 158 추천 0 댓글 0

배달플랫폼 음식점 후기 미심쩍다했더니…

많은 소비자가 배달 플랫폼을 이용할 때 참고하는 음식점 별점 평가가 왜곡돼 있어 개선이 필요하다는 지적이 나왔다.

연합뉴스 보도에 따르면 한국소비자원은 배달의민족과 요기요, 쿠팡이츠 등 배달 플랫폼 3사를 대상으로 한 후기(리뷰) 운영 실태와 소비자 인식 조사 결과를 23일 공개했다.

최근 1년 이내 배달 플랫폼을 이용한 소비자 1천명을 대상으로 한 설문조사 내용을 보면 77.3%(773명)가 음식을 주문한 뒤 후기를 작성했다.

그러나 이들 가운데 65.2%(504명)는 '리뷰 이벤트' 참여를 위해 후기를 작성했다고 답했다.

또 리뷰 이벤트 참여자의 79.6%(401명)가 해당 이벤트가 음식점 별점 평가에 영향을 줬으며, 대다수(394명·98.3%)는 실제 만족도보다 높은 평점을 줬다고 응답했다.

하지만 이벤트 참여 사실을 공개한 후기가 있는 음식점은 4곳에 불과했다. 사실상 많은 음식점 평점이 객관성을 잃고 부풀려진 셈이다.

통상 리뷰 이벤트에선 소비자가 후기를 남기는 조건으로 플랫폼에 입점한 음식점으로부터 음식 서비스를 무상으로 제공받는다.

배달플랫폼 음식점 후기 미심쩍다했더니…

실제 소비자들 상당수도 음식점 후기의 공정성을 의심하는 것으로 조사됐다.

이번 설문의 전체 응답자 중에서 63%(630명)는 현행 배달 플랫폼의 별점 기반 리뷰 시스템을 개선해야 한다고 응답했다. 대안으로는 음식점에 대한 만족도 지표인 재주문율 기반의 리뷰 시스템을 꼽았다.

배달 플랫폼이 고객 후기를 임의로 삭제하는 등의 임시 조치를 시행하는 것도 문제점으로 거론된다.

'정보통신망법 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'은 입점 사업자의 권리 침해가 우려될 경우 정보통신서비스 제공자(플랫폼)가 게시물을 삭제하는 등 임시 조치를 할 수 있도록 규정한다.

하지만 배달 플랫폼이 악성 후기 등에 의한 입점 사업자 피해를 방지한다는 명분으로 음식 품질이나 배달에 관한 솔직한 평가까지 차단할 수 있다는 우려도 있다고 소비자원은 지적했다.

3사 모두 약관에서 타인의 권리를 침해하는 표현이나 특정 단어의 금지와 같은 후기 작성 원칙을 밝히고 있으나 그 기준이 명확하지 않다는 불만도 제기됐다.

소비자원에 따르면 2021∼2023년 1372 소비자상담센터에 접수된 배달 플랫폼 후기 관련 소비자 불만 411건 가운데 58.6%(241건)는 특정 후기에 대한 이용자 접근을 제한하거나 계정을 차단하는 배달 플랫폼 약관에 대한 것이었다.

소비자원은 이번 조사 결과를 토대로 배달 플랫폼에 별점 기반 리뷰 시스템 개선, 리뷰 이벤트 참여 후 작성된 후기의 이벤트 참여 사실 표시, 작성된 후기의 수정이 가능하도록 시스템 개선 등을 권고할 예정이다.

▶ "몰랐어도 처벌받는다" 해외여행 시 주의해야 할 '젤리·초콜릿' 뭐길래?▶ "이벤트리뷰가 다수" 배달플랫폼 음식점 후기 미심쩍다했더니...▶ 개인정보 삭제 정보·적정가 제공 '중고폰 인증 사업자' 나온다 ▶ "차량 제조사 자료제출 안하면 결함 추정" 급발진 의심 사고 개정안 나와 ▶ "전국민 참여 가능" 동탄역 롯데캐슬, '10억' 차익 무순위 청약 줍줍 언제?

고정닉 0

원본 첨부파일 2본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	손해 보기 싫어서 피해 입으면 반드시 되갚아 줄 것 같은 스타는?	운영자	24/11/18	-	-
8246	"졸업후 3년까지로 확대" 청년 학자금대출 연체등록 유예 해준다	나남뉴스	07.23	263	0
8245	인터넷 상거래로 위장한 '카드깡' 성행…금감원 "주의해야"	나남뉴스	07.23	163	0
8244	"몰랐어도 처벌받는다" 해외여행 시 주의해야 할 '젤리·초콜릿' 뭐길래?	나남뉴스	07.23	283	0
	"이벤트리뷰가 다수" 배달플랫폼 음식점 후기 미심쩍다했더니...	나남뉴스	07.23	158	0
8242	개인정보 삭제 정보·적정가 제공 '중고폰 인증 사업자' 나온다	나남뉴스	07.23	130	0
8241	"차량 제조사 자료제출 안하면 결함 추정" 급발진 의심 사고 개정안 나와 [1]	나남뉴스	07.23	183	0
8240	"전국민 참여 가능" 동탄역 롯데캐슬, '10억' 차익 무순위 청약 줍줍 언제?	나남뉴스	07.23	1392	0
8239	"저출생 사활 걸었다" 경기도, 산후조리비 '200만원' 내년부터 파격 지원 [137]	나남뉴스	07.22	3918	7
8238	"아삭아삭 상큼해" 쿠팡, 햇사과 동종업계 '최저가' 9800원 특가 판매	나남뉴스	07.22	171	0
8237	"20kg 빠졌어요" 유산균, 잘 고르면 '식욕 억제' 다이어트 효과까지 본다	나남뉴스	07.22	481	0
8236	"바닥 찍고 올라가나" YG, 투애니원·블랙핑크 완전체 컴백 '주가 급등' [1]	나남뉴스	07.22	255	0
8235	"두 아들 걸었는데" 카라큘라, 3천만원 금품 수수 결국 '인정' 은퇴 선언	나남뉴스	07.22	216	0
8234	"알아가는 단계" 황정음, '이혼 소송' 후 농구스타와 열애설... 누구? [44]	나남뉴스	07.22	9320	6
8233	"끊임없는 정치적 공격" 정우성,유엔 난민기구 친선대사 사임이유	나남뉴스	07.22	185	0
8232	'배움의 밭' 대학로 소극장 이끈 김민기 별세…향년 73세	나남뉴스	07.22	153	0
8231	"수학여행은 인천이지" 올해 상반기 200개교 3만명 유치	나남뉴스	07.22	152	0
8230	"더 못갚아요" 자영업자 2금융권 연체율 9년내 최고…저축銀 10%	나남뉴스	07.22	139	0
8229	"평생 꼬리표, 누가 지원하겠냐" 하반기 전공의 모집 파행 조짐 [1]	나남뉴스	07.22	218	0
8228	"돈이 뭐길래" 현직 교사, 2억 5천에 문항 수천개 학원에 팔아넘겨	나남뉴스	07.22	200	2
8227	"사회보험료 전액 지원" 서울시, 공공 공사장 39세 이하 일용직 혜택	나남뉴스	07.22	125	0
8226	개인회생 마친 청년에 100만원…서울시, 자립지원 참가자 모집	나남뉴스	07.22	131	0
8225	"도입 1년만에 손본다" 퇴직연금 디폴트옵션 수익률개선 기여못해	나남뉴스	07.22	127	0
8224	"7월 27일∼8월 2일 최다 출발" 올여름 휴가여행길 언제 붐비나?	나남뉴스	07.22	117	0
8223	'민주당 해산 국회청원' 5만명 넘어 심사요건 충족	나남뉴스	07.22	106	1
8222	"20분만 하면 돼" 최화정, 63세에도 몸매 유지 비법 '다이어트' 비결은? [10]	나남뉴스	07.21	413	1
8221	"신혼집은 시그니엘" 김성경, '♥3000억 재력가 남편' 재혼 근황 누구길래? [2]	나남뉴스	07.21	374	0
8220	"넌 왜 싸게 샀냐" 신축 미분양, 9000만원 '파격 할인' 입주민 갈등 어디?	나남뉴스	07.21	255	0
8219	"이제 시작이다" 금값, 사상 최고가 '헤지펀드 베팅' 최고치 투자 전망은?	나남뉴스	07.21	160	0
8218	"아내가 아들을 죽였다" 김태형, '세 아이 살해 엄마' 비극 가정사 주인공 [1]	나남뉴스	07.21	328	1
8217	"충분히 예뻐" 트와이스 정연, '스테로이드 부작용' 활동 중단 심경고백 [186]	나남뉴스	07.21	20897	33
8216	"먼저 말하지마" 진화하는 AI보이스피싱 수법, 대처방법 꼭 알아두세요	나남뉴스	07.21	333	3
8215	"시장개입도 역부족" 엔화 실질가치, 1970년대 이후 최저...	나남뉴스	07.21	183	1
8214	'1심 무죄' 급발진의심 사망사고 2심…현대차, 운전자 과실 주장	나남뉴스	07.21	157	0
8213	"사업장 방문컨설팅·자금지원" 서울시, 소상공인 재기 참여자 모집	나남뉴스	07.21	112	0
8212	"22일부터 주민등록 사실조사" …정부24 앱 참여·방문 조사 방식	나남뉴스	07.21	1115	0
8211	"트럼프 키스 피한 멜라니아?" …전대 직후 '부부 불화설' 또 모락	나남뉴스	07.21	263	0
8210	"조석이 그려주는 내 얼굴" …네이버웹툰, AI 캐리커처 내놓는다 [26]	나남뉴스	07.21	7993	8
8209	"집에서 온라인으로 렌즈 주문" 귀찮은 일 하나 줄었다... '내눈N' 앱 출시	나남뉴스	07.21	339	0
8208	"부모 직업 묻고, 불합격 통보 안 하고"…여전한 불공정채용 [49]	나남뉴스	07.21	8981	26
8207	"일도 구직도 안해요" 대졸 400만, 역대 최대... 팬데믹 추월해 무슨 일?	나남뉴스	07.21	276	1
8206	복귀-사직 거부 전공의 4천716명 어떡하나…"내년 3월 못돌아와"	나남뉴스	07.21	159	1
8205	"멤버들은 알고 있었나" 민경훈, 11월 '결혼' 이수근 의미심장 발언 뭐길래	나남뉴스	07.20	247	0
8204	"오히려 두근대" 멘탈甲 조현아, '줄게' 누리꾼 반응에 심경고백	나남뉴스	07.20	228	0
8203	"특가에 팝니다" 농협, '참외·포도·복숭아' 집중호우 피해농가 할인 판매	나남뉴스	07.20	143	0
8202	"전남친 흔적 삭제" 예비신부 현아, ♥용준형 결혼 앞두고 '던' 지웠다	나남뉴스	07.20	351	0
8201	"전세계 휩쓸었다" 방탄소년단 지민, 신곡 'Who' 112개국 아이튠즈 1위	나남뉴스	07.20	125	1
8200	"얼마나 벌길래" 카라큘라, '34억 서초동 아파트' 사이버 렉카 수입은?	나남뉴스	07.20	319	1
8199	"남다른 재력" 김재중, VVIP '현대카드 더블랙' 깜짝 공개 가입조건은? [2]	나남뉴스	07.20	464	0
8198	커지는 뉴진스 '버블 검' 표절 의혹…샤카탁 "음악학자 고용"	나남뉴스	07.20	157	0
8197	결단 임박설 속 바이든 '완주' 재확인…美민주, 내홍 깊어져	나남뉴스	07.20	113	0
뉴스	BTS 지민, '마마 어워즈' 첫날 대상…로제 '아파트' 무대 첫공개(종합)	디시트렌드	14:00