공론화하고자 썼던 글이기에 존댓말인 것 이해 바람
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저는 2021년부터 2023년까지커뮤니티-포털사이트를 창업하고 운영했던 사람입니다.

 OOO라는 IDC에서 몹시 부당한 대우를 받았기 때문에 공론화를 하고자 하여 고심 끝에 말씀 올립니다.

2023년 1월 저는OOO에서 기존에 자동으로 진행되어오던 서버 백업이 2주일동안 진행이 되지 않았던 것을 발견했습니다. 그리하여 그 즉시 OOO 고객센터에 전화를 걸어 자동저장이 안 되는 문제 해결을 요청했습니다.

그런데 서버 백업 자동화를 복원하던 1년차 여직원 이 기존에 저장되어있던 서버를 통째로 그냥 지워버렸습니다. 말 그대로 서버파일을 그냥 삭제해버린겁니다.

심지어 OOO 측에는 당시까지 제가 2년간 운영해온 사이트의 백업서버가 아예 없던 상황이었습니다.

즉, 사이트가 사실상 그냥 한순간에 사라진 것입니다.

다행히 제가 대략 15일 전에 백업파일을 받아 놓은 것이 있어 2년간 운영해온 사이트가 통째로 날라가진 않게 되었지만 수천개의 게시물이 순식간에 다 사라졌습니다.

해당 여직원에게 대체 왜 그런 짓을 했는지 물어보니 ‘그냥 실수했다’는 것이 전부였습니다. 그냥 ‘마우스 클릭을 잘못했다는 것’이었습니다.

그로인해 사이트가 일순간 마비되었고 사용자들은 글이 삭제됨과 동시에 사이트가 5시간 가까이 마비되는 상황을 마주해야 했습니다. 또한 5시간 뒤에 사이트가 완전히 복구된 것이 아니었습니다. 미숙한 복구작업으로 인해 사이트만의 핵심저인 기능들이 마비되었습니다. 게시글을 하나 클릭하면 게시글 페이지가 표시되는데 30초가 넘는 것은 기본이요, 스크롤조차 내려지지 않을 정도의 상태가 일주일은 지속되었고 저는 저의 사비로 사이트를 복구해야 했습니다.

서버삭제 사건 이후로 더 어처구니없는 일이 있었습니다.

바로 또다른 1년차 남자직원이 기존의 사이트 데이터가 삭제된 문제의 그 서버디스크에다 제가 서버회사 측에 전달해주었던, 대략 15일 전의 데이터를 그대로 덮어쓰기 해버린 것입니다.

서버디스크에 포렌식 복구작업을 진행하여 삭제된 데이터들을 복구할 수 있던 기회를 영영 없애버린 것입니다.

게다가 기술지원부 백OO팀장은 사건 당일 남직원의 데이터 덮어쓰기 실수를 거짓말로 덮으려 했습니다.

두 직원의 미숙하다 못해 터무니없는 실책 때문에 제 사이트의 회원들이 연재한 구독 시리즈물 들 수백개, 각종 게시글 수천개가 삭제되었습니다.

관심사 별 시리즈 연재가 주 컨텐츠이던 제 사이트에서, 한창 회원 유입이 시작되고 있을 때 사이트의 컨텐츠가 수천개의 게시글이 날아가버렸으며 사이트가 마비되자 사건 직전까지 급증하던 회원가입자 수가 완전히 0으로 수렴하게 되었습니다.

심지어 기존에 연재를 진행하던 컨텐츠 제작자들의 1/2 가량이 사이트 연재를 중지했습니다.

이후 1년간 회원 유입을 위해 끊임없이 노력하고 천만원 가까이 들이며 홍보를 했지만 한 번 놓친 이용자들은 돌아오지 않았습니다.

회사에 직접 손해배상을 하라고 강력히 요구했습니다. 회사에서는 ‘죄송하다며 1년차 직원들의 실수였다며’ 보상을 한다는게 고작 현금 16만원이었습니다.

그래놓고는 OOO 측이 한다는 것은, ‘사용자 측이 서버를 백업해 놓아야 한다’는 조항에 동의를 반드시 해야만 온라인작업을 의뢰하거나 매달마다 서비스계약을 갱신할 수 있게 약관을 변경한 것이 전부였습니다.

이 사이트를 만들기 위해 대출까지 포함하여 3500만원을 들였습니다.

얻을 수 있는 수익은 일년에 최소 5000만원으로 예상했습니다. 그런데 2명의 미숙한 직원들과 허술한 회사의 시스템 그리고 거짓말로 저의 돈과 시간 인생을 갈아 넣은 3년을 다 날리게 되었습니다.

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이런 상황인데 어디에 어떻게 공론화해야할까?

몇몇 테크유튜버들한테 메일은 보내놓은 상황인데 도움좀 줄 수 있을까?