(밑에 3줄 요약 있음)

내가 에*수스 게이밍 노트북 뒷판 뜯고 하단 led와 연결되어있는 ffc케이블을 뺴다가 선을 망가뜨려서 고치려고 에*수스 as를 알아보니

하*마트에 위탁하는 걸로 바뀐 거 같더라고.

그래서 3월 초에 하*마트를 방문해서 맡겼음

맡긴 노트북은 i7-9750h에 rtx2060을 사용하는 꽤 오래된 노트북임

일단 처음에 말하고 싶은게 담당기사님 굉장히 친절하시고 열씸히 힘 써주셨슴...

암튼 그리고 한 1주일 정도 뒤에 전화가 와서 수리하게 되면 40800원 정도 나온다고 했었음. 그래서 해달라고 했음.

ffc케이블 두 개 합쳐서 800원이고 공임비가 40000원이라네

어차피 수리 안해도 점검비 2만원 기본으로 나온다고 했고 그냥 led이쁘게 나오는 거 보고싶어서 해달라고 했음

그리고 한 10일 정도 뒤에 전화가 와서 남아있는 자재가 없어서 대만 본사쪽에 자재를 신청해놓은 상태인데 시간이 좀 걸린다고 했음,

말씀하신 도착 예정일이 이 때 기준으로 1주일 조금 넘더라고 그리고 해당되는 주에는 아마 받아보실 수 있을 거라고 말했었음

그리고 도착 예정일 쯤에 전화가 왔는데 ffc케이블은 교체했는데 한 쪽 led보드가 망가진 거 같다고 하더라구

그래서 그냥 그대로 보내달라고 해서 3일 정도 뒤에 하*마트 가서 수령을 하고 결제는 아직 안 한 상태에서 매장 안에서 전원을 켜보는데

화면이 안 나왔음..... 충전기 뺏다가 껴보고 전원 껏다 켜보고 마우스 연결해서 눌러보고 별 짓 다하는데 안 켜저서

이거 화면이 안 켜진다고 하*마트 직원께 말씀드리니 잠시 뒤에 as 기사분께 통화가 와서 통화함

다시 한 번 맡겨주실 수 있냐하셔서 맡기는 김에 하단 led도 고쳐달라고 해씀

그리고 ... 시간이 3주 조금 넘게 지났는데 연락이 없어서 전화해봄... 엔지니어 분께서 점검들어가셔서 이번 주 안으로 전화 주실 거 같다고 하심

한 4일 뒤에 전화 왔는데 메인보드 쪽에 칩하나가 나간 거 같다고 하심. 엔지니어가 수리했을 때는 정상적으로 작동이 되었는데 배송 중에 문제가 생긴 것 같다고 하시면서

무상으로 진행된다고 함

너무 늦게 연락드려서 죄송하다고 하심

근데 자재가 도착이 안 해서 자재 도착하면 바로 교체해주신다고 하심. 그리고 led기판도 갈게되면 공임비가 또 들게 되냐고 물어보니 그건 빼주신다고 함..

그리고 6일 정도 뒤에 전화가 와서 lcd가 교체가 들어갈거라 하심

그리고 그 이후로 계속 부품 입고일이 밀림...

내가 가끔씩 진행상황 물어보려고 전화 했는데 담당 기사분도 미안해 하시면서 에*수스에 항의전화 하고 따지고 그랬다고 하심..

그리고 그러다가 기사님이 이제는 에*수스에 차라리 부품 자기가 직접 해외직구 해서 수리하는 방법으로 회사에 문의를 드렸다고 하셨음

결국 그러다가 9월 초에 부품을 드디어 받아냈다고 연락이 옴. 오래 기다려주셔서 너무 감사하다고 하심.

그리고 당일날 바로 조립 완료하고

led바꾸고 선도 바꾸고 여러번 해봤는데 한 쪽 led는 전원이 인가가 안 되는 것 같다고 하심. 구입한지 2년이 지나지 않았으면 메인보드도 갈아드릴 수 있었는데 2년이 지나서 메인보드까지는 본인이 어떻게 할 수가 없었다고 함. 꼭 고쳐주고 싶었는데 라고 하심.

알았다고 함

그래서 며칠 뒤에 받고 하*마트에서 수령했는데 수리비용 0원 나옴

디스플레이에 보호비닐 붙어져있어서 싸악 뗌

이것저것 확인해보기는 너무 오래걸릴 것 같아서 집와서 확인해봤는데 뒷판 뜯어보니까 램이 원래 삼성 ddr4 2666 16g 하구 나중에 내가 추가한 삼성 ddr4 3200 16g 들어가있었는데 확인해보니 마이크론 ddr4 3200 16g 하나만 들어가 있었음

전화로 혹시 메모리 바꿔보셨냐고 물어봤더니 혹시 다른게 들어가있냐고 물어보셔서 그렇다고 함.

램 뭐가 들어있었는지 설명드리니 찾아보고 보내주신다고 집주소 알려달라고 함. 그리고 만약 못 찾으면 자기가 구매해서라도 보내주신다고 하심.

아마 테스트 메모리인 거 같은데 테스트 메모리는 다른데 쓰실 곳 있으면 쓰셔도 괜찮다고 하심.

내가 하이마트로 램 보내주시면 테스트 램이랑 교환하는 식으로 해도 괜찮다고 하니까

번거롭게 해드리긴 자기가 죄송하다고 괜찮다고 하심. 자기가 책임지고 확인 다 하고 못 찾으면 따로 구매라도 해가지고 보내주신다고 하심.

그리고 하루이틀?정도 뒤에 쿠팡에서 뭐가 왔길래 시킨 게 없는데 내 이름으로 왔길래 뭐지? 하고 보니까 삼성 ddr4 3200 16g*2 가 들어있음

노트북 작동 잘 됨

3줄 요약

1. 에*수스에 as 맡겼는데 디스플레이가 고장나서 와서 다시 맡겼는데 수리 되어서 받기까지 약 6개월 걸림.

2. 메모리가 누락되고 바뀌어서 왔는데 문의하니 쿠팡으로 ddr4 3200 16g*2 보내주심. 마이크론 테스트 메모리는 나 쓰래

3. 담당 엔지니어 분께서 엄청 친절하시고 자기일처럼 힘써주심. 감사함