1. 업무 환경

대부분 파견나가고 고객사랑 같은 건물에서 일함

고객사의 보안 시스템을 같이 쓰고 출결 기록도 같이 사용함

파견회사 사무실에서 근무하고 기본적인 시설 사용은 가능함

정수기, 냉장고, 전자레인지 있음

기본적인 사무용품 책상 의자 다 있음

근데 파견간 회사에서 it헬프데스크 사무실을

만들어 준거라 그 회사 비품 고장난거 안쓰는거 주기도함

고객사에서 주는 업무 시스템도 일부 같이 씀

2. 하는 일

케바케

보통 고객사의 PC 장애업무를 전부 다 처리함

모니터가 안 들어와요 소리가 안나요 부터

우리가 쓰는 전자결재 시스템에서 에러가나요

문서들이 DRM 잘못되어서 안열려요

보안프로그램 때문에 뭐가 안돼요

윈도우 비번좀 풀어주세요

보안토큰 잃어버렸어요 다시 만들어주세요

소프트웨어 문제 해결

-보안프로그램 관련 문제

-각 PC의 보안 관리

-각종 DRM문제

소프트웨어 유지보수

-보안프로그램 설치 및 관리(내PC지키미, 컴보이, 스마트SIG 등등)

-DRM(오피스키퍼, 파수DRM 등등), 보안USB프로그램(시큐드라이브, 엔트랙커, 지이락 등등) 설치

-OS 업그레이드

하드웨어 문제 해결

-PC 메인 보드교체

-램, 하드 교체

-모니터 교체

-각종 PC주변기기 부터 각종 사무용 OA기기 교체 및 유지보수

하드웨어 유지보수

-OA기기 소모품 교체

네트워크

-AD서버-PC연결시키기

-AD서버로 윈도우 로그인 패스워드 관리

-랜포설 및 스위칭 장비 관리

3. 업무 분위기

빠른 처리를 요하기 때문에 신입사원 교육의 경우

매우 급속도로 진행되고 당장 투입 가능한 정도의

역량을 요구함

특히 PC유지보수의 신입의 경우 사수 어깨너머로 배우는

도제식 교육 시스템으로 매우 스트레스가 높음

대부분 전산관련 전공자들도 아닌게 특징임

비전공자에 컴퓨터좀 조립해본 사람들이 뭘 모르고

컴퓨터만 포맷만 하고 갖다주고 하드갈고 램갈고 그러는 줄 알고

지원했다가 엄청난 업무량에 개털림

PC 포맷만 해도 PC가 놓이는 부서에 따라

즉시 사용가능한 수준으로 업무 프로그램이랑

각종 보안관련된 소프트웨어 다 깔아주고

고객사가 원하는 자잘한 셋팅에 이것저것 다 해줘야됨

이렇게 실제 업무가 방대함을 깨닫고 적응 못해

탈주하는 경우가 많아 자주 사람이 모자름

정해진 메뉴얼이 있는 경우가 그나마 좋은 경우고

고객사가 요구하는 시스템 조건이 자주 바뀌여서

메뉴얼도 자주 수정됨.

거의 60은 작성된 메뉴얼, 40은 사수의 말로 때우는 식임

4. 업무 난이도

사수의 능력이 매우 중요함

편리하고 정확하게 메뉴얼이 문서화 되어있다면

매우 업무가 편함

단 그런 메뉴얼도 부실하다면 둘 다 고생함

5. 구직 동향

-주로 고졸 이상을 채용

-연봉은 2300~2600

-근무지는 수도권에 밀집되어있음

-관공서나 금융권 대기업 파견직이 제일 많음