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[호텔 시설 팀 업무 나만의 정리 글]

ㅇㅇ(115.138) 2025.01.02 19:42:52
조회 315 추천 1 댓글 10

*내 일기장 같은거니까 보기 불편하면 가던길 가라(메모장이나 다른거로 할려다가 복잡해서 여기다가 쓸련다)*


근무 형태 : 주주 / 야야 / 비비(주간 근무 : 아침9시~오후6시) / (야간 근무 : 오후6시~다음날아침9시) /비번:휴무(2틀)


[주간때 하는 업무]


1. 내가 소속되어 있는곳이 호텔 시설팀인데, 호텔 투숙객들 민원 오더가 내려오면, 엔지니어인 내가 직접 가서 민원 업무를 처리해야함(ex) 스탠드 조명이 나갔어요, 


서 확인해주시고 갈아주세요, 기가지니 음성 인식이 안되요, tv화면이 안나와요, 화장실 변기가 막혔어요 뚫어주세요, 기타등등등)-> 해당장소에 이동하면, 호텔이


므로 투숙객분들이나 다른 호텔 직원들이 일을 하고 계실수 있으므로, 벨 누르고 -> 문 "똑똑똑" -> 다시 벨 누르고 -> 문 크게 "똑똑똑" -> 호텔 마스터 카드 찍고 


-"엔지니어"~라고 말한후 들어가서 해당 작업 장소로 이동 -> 작업 해결후에 이거를 카톡에 룸 몇호로 이동한다고 카톡에 올려야됨(ex room 2034호면, 2034 이렇


게 올리면 내가 가고 있다는걸 알리는거임) -> 이렇게 가서 일을 직접 처리하고 리하고 작업 완료된 사진을 찍고 -> 카톡에 룸 몇호 무슨 무슨 작업 -조치완료- 작


후 -> 다른 프로그램에 사진하고 -조치완료-라고올림, 방재실 엔지니어가 해결할수 없는 부분들은 영선 / 이나 기계로 인계라고 작성(무슨 무슨 작업~ -영선인계 


or 계인계-)


2. 업무 처리를 하고 와서 방재실? 직원 pc에 앉아서 엑셀로 룸 몇호에서 어떤 작업을 처리하였고, 접수시간, 처리시간을 작성하고, 룸 몇호 무슨작업내용을 조치 완


료 다고 엑셀 파일(20241231)에 그 날짜 작업을 작성함(현장일은 그러려니 하는데, 현장하고 와서 방재실에서 엑셀 작업할려니까 적응이 안됨;;; 심지어 이때 방재


실 전화로 빨리 와서 해결해줘요@%$^@#(이때 욕까지는 아니더라도 전화 내용 목소리 제대로 못들으면 욕 먹음, 민원 내용이 똥인지 된장인지 내가 빠르게 파악을 


해야됨)!~! 이때 컴플레인 수건이 들어오면 이건 대통령 할애비든 누가와도 어버버할수밖에 없는 상황이 만들어짐;;;;;)


3. 이렇게 엔지니어가 해결할 현장일은 윗분 따라다니면서 배우고 있고, 보고 및 조치완료 및  사무작업들은 완전히 주간근무때 일을 완벽하게 땜(이걸 주간근무때는 


퇴근 시간전까지 무한반복)


4. 주간 근무시간이 아침9시부터 ~ 오후 6시까지인데, 교대 근무자한테 인수인계나 내가 옷갈아입을 시간하고 이것저것~ 준비할려면 더 일찍 와야됨, 대략 40분~50


분전? 아침8시10분~20분까지 오면 적당함, 교대근무자가 오시면 어떤 이슈가 있었는지 전달사항이 있으면 전달해주고, 인수인계 해줄게 있으면 인수인계 해줌


(위에 내용이 주간 2틀 근무시 작업할것들)


(아래 내용이 야간 2틀 근무시 작업할것들)


[야간때 하는 업무]


1. 업무 일지 작성 : "공용부 온도 체크 파일"을 가지고 와서, 엑셀에 오늘 날짜기준으로 온도 기재 작성 -> 17:40분에 바꿈!


2. 가스. 전기 일지 작성 : 다른분이 가스. 전기를 보러 가는 장소에 직접 작성하고 오면 인수 인계후 -> 가스. 전기 일지에 작성 -> 20 : 00 ~ 21 : 00후,


3. 수영장 물 배수 -> 22 : 00 이후~(1주일에 하는날이 있고 안하는 날이 있음)


16F / 15F -> 유아풀 : 화 / 금 / 토 / 일 / 남녀 온탕 : 월 / 금요일 / 실외자꾸지 : 목요일 / 금요일 -> 20 : 00에 작업


4. 대기 배출시설 및 방지 시설 운영 기록부 일지 작성


5. 엘리베이터 10호기. 11호기 / 4층 5층 / 6층 정지(10호기. 11호기에 호텔 손님들 탑승 여부 확인후에) : 20 : 00에 작업


6. 야간때 잠자는 시간 밤 11시 ~ 새벽 3시 / 새벽 3시 ~ 아침 7시(나는 이시간때 자고, 기상하므로, 아침7시에 일어나서 투숙 현환기록(체크인 몇명~) voc(우측 하단


면에 작성


7. 온도 설정 : 장부 기재 / 엘베 조작 / 온도 카톡


8. 공조실 순찰 돌고 일지 작성 : b2층 / 3층 / 5층 / 6층 / 15층 / 32층


9. IMK46/ 48 / 51 / 52 -> 분출 / 반납 싸인


10. 계속 중간중간에 민원 오더 들어오면 엑셀에 정리후, 아침8시전에 작성 완료후, 파일 저장


11. 미리 미리 다음 교대근무자에게 인수 인계 할게 있으면 정리하고, 다음 교대근무자가 오시면 바로 인수 인계 ㄱㄱ


이걸 욕 먹어가면서 4일밖에 출근 안했는데 다 익힘 ㅋㅋㅋㅋ, 이게 맞나 싶다;;;;


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