호텔스닷컴 전화통화 하고 느낀점

ㅂㅈㄷ(114.202) 2014.06.30 13:16:45

조회 501 추천 0 댓글 3

미국이나 영어권 국가들이 영어를 할줄알고 인건비가 낮은 필리핀이나 인도쪽으로

콜센터를 아웃소싱을 하자나

나도 그거보고 동남아인들 한국말 가르친다음에 콜센터 운영해도 괜찮을거라고 생각했는데

막상 통화를 해보니까 확실히 의사소통과 의미전달은 원어민이지만

왠지 모를 억양과 추임새 등 이런거 때문에 지체장애인이랑 통화하는것같음

그리고 그 동남아 여자가 호텔 전화번호 알려주길래 내가 "이거 그냥 제 핸드폰에 그대로 입력하고 전화하면되는거에요? "

이렇게 물어보니까 그것까진 몰랐는지 " 아 허허 쓰읍 하 그 아마도 전화가긴할건데여 쓰읍 전화비가 많이 나올꺼에여 헤헤 "

고객은 진지하게 쳐묻는데 모르면 알아보던가 샹년이

아무튼 이번통화하고 느낌점은 나같은 좀 무감각한 남자가 이렇게 느낄정도면

여행많이하는 여자들이나 까다로운 남자들은 진짜 고객서비스 만족도 땅을칠듯

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