"계정 정지 당했어요", "운영이 미숙해요"...2021년 최다 분쟁조정 게임은?

게임와이

2021.10.15 09:15:58

조회 52 추천 1 댓글 0

코로나 19로 인해 언택트 시대가 오면서 콘텐츠 수요가 늘어남과 동시에 콘텐츠 분쟁이 급증하고 있다.

특히 게임 부분 분쟁 조정 신청은 2017년 4,772건, 2018년 3,849건, 2019년 4,788건, 2020년 15,944로 지속해서 증가해오고 있다. 국회 문화체육관광위원회 이상헌 의원이 콘텐츠분쟁조정위원회로부터 제출받아 14일 발표한 '콘텐츠분쟁조정위원회 조정 현황 통계'에 따르면, 올해 8월까지 접수된 콘텐츠 분쟁 조정은 지난해 8월 9,673건 대비 802건 증가한 10,475건이다.

올해 8월에 이미 콘텐츠 분쟁 조정 신청이 만 건을 넘은 시점에서, 콘텐츠분쟁조정위원회의 역할은 더 중요해지고 있지만, 조정 과정에서 콘텐츠분쟁조정위원회의 비중은 오히려 줄어들었다. 평균 1%를 밑돌았던 조정 성립 비율은 작년에 0.008%(9,673건 중 8건)로 최저치를 기록했는데, 올해에는 0.00019%로 단 2건만 최종 조정 성립에 성공했다.

10,475건 중 게임이 9,504건으로 여전히 90% 이상을 차지했고, 그 뒤를 영상(365건), 지식정보(307건), 캐릭터(56건)가 뒤따랐다.

게임사별 조정 신청 건수가 작년에는 넥슨이 가장 많은 조정 신청을 받았지만, 올해는 블리자드가 1,545건으로 가장 많은 신청건수를 받았으며 크래프톤(915건), 카카오게임즈(530건), 넥슨(457건), 데브시스터즈(250건) 순이다.

분쟁의 사건 유형으로는 사용자의 이용제한이 29%, 콘텐츠 및 서비스하자 20%, 결제취소/해지/해제 16%, 미성년자 결제가 11%로 가장 큰 부분을 차지한다.

주요 신청사유로는 블라지드의 오버워치, 크래프톤의 배틀그라운드는 계정정지로, 카카오게임즈의 오딘, 넥슨의 메이플스토리, 바람의나라 연, 데브시스터즈의 쿠키런킹덤은 버그 및 운영미숙이다.

이상헌 의원은 "아직 비대면 생활이 언제 종식될지 알 수 없는 상황에서 콘텐츠 분쟁 조정 규모는 더 커질 것이다. 이를 감당하기 위해서는 콘텐츠분쟁조정위원회의 개편이 시급하다."라며, "올해 4월에 콘텐츠분쟁조정위원회를 콘텐츠분쟁조정ㆍ중재위원회로 개편하여 중재 기능과 함께 집단분쟁조정 및 직권조정결정에 관한 기능을 전담하는 내용의 개정안을 발의한 바 있다. 빠른 시일 내에 해당 법안이 통과될 수 있도록 노력하겠다."고 밝혔다.

▶ "계정 정지 당했어요", "운영이 미숙해요"...2021년 최다 분쟁조정 게임은?▶ 핼러윈에 '오징어게임'을?...게임 속 할로윈 축제 쏟아진다 ▶ 미르4 80만 동접 '기염'...역대 전세계 동접 1위는 어떤 게임?▶ 게임사 3Q 실적 전망 발표...2Q 대비 11%↑▶ 지스타 오프라인 1,221 부스 확정....들을만한 컨퍼런스는?▶ 벌써 핼러윈? 재빠른 게임 5종 핼러윈 분위기 '물씬'▶ NC소프트 '리니지W' 등 하반기 사업 박차…논란 잠재울 수 있을까 ▶ 美 코믹콘 2021 참가한 '서머너즈 워'...코로나도 뚫은 팬心!▶ 파크라이6ㆍ기적의 펜디온ㆍ아르미스...주목작 3종 7일 동시 출격 ▶ 뉴스테이트ㆍ세나2ㆍ리니지W 토종게임 3종, 글로벌에서 격돌...승자는?

고정닉 0

원본 첨부파일 2본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	손해 보기 싫어서 피해 입으면 반드시 되갚아 줄 것 같은 스타는?	운영자	24/11/18	-	-
8690	[체험기] 코믹함이 돋보인 MMORPG '환세취호전 온라인'	게임와이	10:38	12	0
8689	[현장] '던파' 팬 총 집결!... 신규 지역 '중천'과 '븜사람'으로 꾸며진 '2024 던파 페스티벌' 2부	게임와이	10:36	12	0
8688	[리뷰] 과거에는 사회 문제까지 일으켰던 전설의 게임 '드래곤 퀘스트 3 HD-2D' [2]	게임와이	10:35	495	1
8687	[지스타 2024] [핸즈온] 월드 투어 이후 부산에 상륙한 '카잔'의 모습은? [1]	게임와이	11.23	78	0
8686	[지스타 2024] 힙한 전략 MOBA 배틀로얄, '슈퍼바이브' 체험기	게임와이	11.23	57	0
8685	[지스타 2024] '액션 쾌감' 개발 노하우의 집약체...'잘 빠진' 던파, '프로젝트 오버킬' 체험기 [10]	게임와이	11.23	6301	4
8684	[지스타 2024] 부산에 등장한 '아타호'...모바일로 돌아온 '환세취호전 온라인' 체험기	게임와이	11.23	62	0
8683	[인터뷰] GGG 라이브로 "POE 2 과도하게 고평가" 우려 '일축' [19]	게임와이	11.23	6966	4
8682	'던파' 정상화가 목표…신규 지역부터 컬래버까지 공개한 '2024 던파 페스티벌: 중천'	게임와이	11.23	68	1
8681	30일 조나단 한국 온다...하반기 기대작 '패스 오브 엑자일 2' GGG라이브 신규 정보는?	게임와이	11.22	74	0
8680	[속보] 킨텍스 폭탄 테러 예고...'2024 던파 페스티벌' 행사 일시 중단	게임와이	11.22	73	0
8679	[AGF] 스마일게이트 AGF 현장 이벤트 사전 공개	게임와이	11.22	63	0
8678	넷마블 '블소 레볼루션' 6주년 업데이트 '사술사' 공개	게임와이	11.22	70	0
8677	엔씨 길드워2, 확장팩 '갓스폰' 북미·유럽 첫 선	게임와이	11.22	62	0
8676	스토브, '블랙 스토브데이 세일' 프로모션 연다	게임와이	11.22	56	0
8675	인 게임 스샷.jpg... 리니지 키우기 '저니 오브 모나크' 정보 총 정리	게임와이	11.22	69	0
8674	'페이퍼맨' 같은 그 게임, '스트리노바' 22일 출시	게임와이	11.22	61	0
8673	드레스업 게임 '인피니티 니키'에 보스전이 있다고?	게임와이	11.22	681	0
8672	골든조이스틱, 올해의 게임은 '검은신화: 오공'	게임와이	11.22	61	0
8671	서브컬처 원조의 귀환...'밀리언아서 : 링' 사전등록 100만 명 돌파	게임와이	11.22	60	0
8670	"WOW" 월드 오브 워크래프트 클래식 20주년 기념 서버 선보여	게임와이	11.22	64	0
8669	예약자 3300만 돌파...'인피니티 니키' 출시 확정 이벤트는 어떤 것?	게임와이	11.22	65	0
8668	조선 역사속으로...'조선협객전2M', 23일 사전 다운로드 시작	게임와이	11.22	60	0
8667	메이플X귀멸...튀는 컬래버 게임 3종 소식	게임와이	11.22	57	0
8666	前 '천애명월도' 개발진의 UE5 오픈월드게임 '인피니티 니키'에 적용된 기술	게임와이	11.22	57	0
8665	[프리뷰] "기본에 충실" 20년차 '테런' IP 수집형 RPG '테일즈 런너 RPG'	게임와이	11.22	234	0
8664	위메이드 석훈 PD "레전드 오브 이미르 시즌은 이렇게 다르다"	게임와이	11.21	87	0
8663	"블루 아카 같네", "OST 기대 이상" '테일즈런너 RPG' OST 및 전투 화면 영상 반응	게임와이	11.21	90	0
8662	이 B급 광고 기억나시나요?, 2014년 쿠노이치 영상을 리마스터한 '던파 모바일'	게임와이	11.21	92	0
8661	'지스타' 마무리한 넥슨...다채로운 콘텐츠로 연말에도 달린다	게임와이	11.21	86	0
8660	스토브, 덱 빌딩 로그라이트 게임 '마녀와 학생회 : 더 카드' 출시	게임와이	11.21	74	0
8659	마퓨파에 등장한 '심비오트'...넷마블, '심비오트와 스파이더맨' 테마 업데이트	게임와이	11.21	73	0
8658	[금주의 게임 순위] '라스트 워' 매출 1위 10일간 지속...스토커2·루마섬 순위 진입	게임와이	11.21	76	0
8657	DOA 말고 '데이트 어 라이브'....'에버소울'과 '그랑사가 키우기' 콜라보	게임와이	11.21	76	0
8656	넷마블, '페이트/그랜드 오더' 출시 7주년 기념 특별 캠페인 실시!	게임와이	11.21	69	0
8655	[인터뷰] "누구나 편하게 즐길 수 있는 수집형 RPG" '테일즈 런너 RPG' 이상훈 PD [2]	게임와이	11.21	611	0
8654	데브시스터즈, 크리스마스 맞이 '쿠키런 윈터페스타' 팝업 스토어 개최	게임와이	11.21	78	0
8653	'열혈강호' IP 모바일게임, 태국 양대 마켓 매출 1위	게임와이	11.21	80	0
8652	"통언뜬을 외치기엔 너무 예쁘다" 청순가련 니케 '플로라' 반응	게임와이	11.21	92	0
8651	[리뷰] 어린이도 즐길 수 있는 게임으로 돌아왔다…'레고 호라이즌 어드벤처' [1]	게임와이	11.20	2066	3
8650	[프리뷰] PS5도 나온다...여성을 겨냥한 오픈월드 게임 '인피니티 니키'	게임와이	11.20	105	0
8649	넥슨, '히트2' 최후의 1인 가리는 서바이벌 콘텐츠 '생존의 전장' 오픈	게임와이	11.20	93	0
8648	"1주년 축하해!"...엔씨 TL, 대규모 업데이트 및 이벤트 진행한다	게임와이	11.20	96	0
8647	대한민국 게임대상 2024 '대상' 넷마블, 모바일 콘텐츠 집중 강화	게임와이	11.20	85	0
8646	'저니 오브 모나크' 4일 자정 출격...메인 모델 '티모시 샬라메'도 '눈길' [3]	게임와이	11.20	2120	1
8645	아이온, 新 직업·서버·필드까지...'약속의 땅 티아마란타 메사'	게임와이	11.20	91	0
8644	[AGF] 무과금 갓게임 '쁘더'가 간다...바니 셀리아 코스어도 출전!	게임와이	11.20	92	0
8643	[프리뷰] 방대한 콘텐츠로 가득찼다...'패스 오브 엑자일 2' 신규 정보 공개	게임와이	11.20	89	0
8642	확실한 피드백 수용…'리메멘토', CBT 개선 내용 담긴 개발자 노트 공개	게임와이	11.20	89	0
8641	2주만 기다리면 나와요!... '소녀전선 2', 12월 5일 한국 서버 정식 출시	게임와이	11.20	100	0
뉴스	변우석, ‘2024 MAMA’ 수상→‘소나기’ 열창까지… ‘선재 업고 튀어’ 류선재 돌아왔다	디시트렌드	10:00