MZ세대 직장인 88.4%, "잔디, 지메일, 줌 등 소통형 툴 이용"

IT동아 · 2022.02.17 16:17:59

[IT동아 남시현 기자] MZ세대는 1981년에서 90년 대 중반 사이에 출생한 밀레니얼(Millennials) 세대에서부터 90년대 중반부터 2012년까지 태어난 Z세대(Generation Z)를 포괄적으로 정의하는 인구통계학적 집단이다. 12세부터 39세를 한 집단으로 묶다보니 구성 내에서도 세대 차이가 나긴 하나, 이들을 묶는 이유는 단순히 나이 때문만은 아니다. MZ세대의 시작점인 밀레니얼 세대는 최초의 글로벌 세대이자 인터넷 시대에 성장한 사람들이며, Z세대는 어릴 때부터 인터넷과 휴대폰 등의 디지털 기술과 동반 성장한 세대다. 즉, 이들을 동일 집단화하는 사유는 단순히 나이가 아닌 디지털 기술과 친숙하고, 이를 배경으로 하는 세계관을 함께 살아간다는 데 있다.

협업 툴

특히나 MZ세대는 모바일 기기와 사회 관계망 서비스(SNS), 인터넷 기반 콘텐츠 제공 서비스(OTT) 서비스를 능숙하게 다루며, 2008년 글로벌 금융 위기를 겪으면서 성장함에 따라 기존 세대와 다른 소비 패턴과 업무 방식을 선호한다. 최근 급격히 성장하고 있는 협업 툴 시장 역시 MZ세대만의 독특하고 디지털화된 업무 방식이 배경이다. 협업 툴은 인터넷과 컴퓨터를 중심으로 이뤄지는 업무를 상호 교류하고 소통하는데 필요한 도구로, 인터넷과 모바일 기기, 그리고 디지털 방식의 업무 방식에 익숙한 MZ세대에게 딱 맞는 업무용 소프트웨어다.

협업 툴은 ‘일하는 방식의 재발견’

시장조사기업 모르도르 인텔리전스는 2021년부터 2026년까지 팀 협업 툴 시장이 최대 18%의 연평균 성장률(CAGR)을 기록하고, 조직 내 자동화와 업무 문화 개선이 더 많은 수요를 창출할 것으로 보고 있다. 국내 협업 툴 시장 역시 약 5천억 원 규모로 급성장한 상태다. 작업용 소프트웨어라면 일반 메신저나 워드, 편집 툴 등 이 있지만 그중에서도 유독 협업 툴이 성장하고 있는 이유는 무엇일까?

토스랩이 발간한 ‘일하는 방식의 재발견(Redefine Work Report 2022)’ 보고서에서 해답을 엿볼 수 있다. 해당 보고서는 협업 툴 잔디 이용자인 MZ세대 남녀 직장인(1981~2004년) 1천780여 명을 대상으로 진행한 설문조사를 바탕으로 작성되었으며, MZ세대 직장인의 고유한 특성, 근무하고 싶은 일터, 일하는 방식, 기업과 MZ 세대가 함께 성장하는 방법 등을 담고 있다.

주요 내용은 ▲ 성장을 위해 스스로 투자하는 MZ세대 ▲ MZ세대는 협업 툴을 어떻게 생각하고 있을까요? ▲MZ세대가 바라본 우리 조직은 어떨까요?를 대주제로 MZ 세대의 업무 방식과 직장 문화에 대한 문화를 담고 있으며, 토스랩(잔디) 홈페이지에서 자세한 내용을 확인할 수 있다. ‘일하는 방식의 재발견’을 통해 MZ세대 근로자들이 추구하는 가치와 미덕, 근로 방식에 대해 짚어본다.

성장을 위해 시간을 투자하는 MZ세대

MZ세대는 자신의 성장을 위해 정기적으로 시간과 비용을 투자한다. 출처=토스랩

홍콩 과학기술대(HKUST)는 밀레니얼 세대가 교육과 피드백을 통한 성장에 관심이 많다는 점, 그리고 일률적인 교육보다는 개인 맞춤형 교육을 선호한다는 특징을 도출한 바 있다. 조사 결과에서도 응답자 중 88%는 한 주에 1시간 이상 성장을 위해 자기 시간을 투자하고 있다고 밝혔다. 세부적으로는 응답자 중 48.8%(871명)이 한 주에 1시간에서 3시간 미만을 투자하며, 22%는 3시간 이상, 5시간 미만을 투자한다고 밝혔다. 또한, 전체 응답자의 94.4%가 매달 자신의 성장을 위해 주기적으로 비용을 지출하는 것으로도 확인됐다. 응답자 중 35.2%(628명)은 월 급여의 5% 미만을 자신의 성장을 위해 투자한다고 밝혔고, 33.1%(591명)은 월 급여의 5~10%를 사용했다.

성장 수단은 89.9%의 응답자가 콘텐츠(뉴스, 블로그, 유튜브, 전문 앱) 등을 활용한다고 응답했고, 52.2%가 관련 강의 및 세미나, 48.3%와 39.7%가 각각 독서를 통한 독학과 체력 단련을 수단이라 밝혔다. 성장에 효과적이라고 생각하는 활동은 61.6%의 응답자가 신체 건광 관리를 꼽았으며, 각각 55%가 직무와 관련된 강의와 스터디 활동을 효과적이라고 답했다.

‘성장’에 민감한 MZ세대, 근무 환경도 마찬가지

통계로 본 MZ세대의 직장인은 본인의 발전을 위해 정기적으로 돈과 시간을 투자하고, 일률적인 과정보다 개인 맞춤형 방안을 선호하는 것을 알 수 있다. 자신의 역량과 재능을 발휘하는 일터에서도 크게 다르지 않다. 지난해 발표된 동명의 보고서에서는 많은 응답자가 주로 비대면 근무를 진행하고, 필요시에만 사무실에서 근무하기를 바랐다. 올해는 응답자 중 34.9%가 사무실과 비대면 근무 비중을 비슷하게 갖길 바라는 것으로 나타났다. 과거에는 100% 사무실 근무가 원칙처럼 여겨졌지만, 이제는 많은 직장인들이 출근과 재택근무를 병행하는 개인 맞춤형 업무 환경을 원한다.

30%에 가까운 MZ세대 근로자가 직무 관련 툴에 대한 지원을 바란다. 출처=토스랩

근무 조건에서는 29.8%가 다양한 직무 관련 도구를 지원받길 원하며, 22%가 외부 강의 지원, 17.2%가 전문 기관을 통한 교육, 15.5%가 사수, 부사수 간의 멘토링 관계 형성 등이 필요하다고 답했다. 특히 비대면 근무로 인해 단절될 수 있는 소통의 한계를 해소하기 위해 실시간 협업이 가능한 협업 툴의 도입 요구도 높은 것으로 나타났다. 응답자 중 88.4%(1천577명)은 구성원과 협업을 위해 잔디, 줌, 지메일 등 소통형 도구를 활용한다고 답했고, 34.9%가 클라우드 스토리지를 사용한다고 응답했다. 구글독스와 같은 공동 문서나 노션, 페이퍼 등의 원페이지 통합형 협업 툴 등에 대한 수요도 있다.

메신저형 협업 툴에서 가장 선호하는 기능 정리. 출처=토스랩

협업 툴을 선호하는 이유는 주제별 대화나 문서 미리보기, 화상 회의 등 실제 대면 업무를 대체하기 위한 실시간 협업 기능이 제공되고, 드라이브나 문서 및 파일 관리, 메시지 보관 등의 정보 자산화, 근로자 및 대화방 등의 정보 검색, 할 일 관리 및 담당자 지정, 외부 서비스 연동 등을 통한 업무 자동화 등이 가능해진 점을 꼽았다. 대면 근로에 비해 실시간 소통이 느리다는 한계는 있지만, 시간과 장소의 한계를 벗어남과 동시에 모든 자료를 디지털로 관리할 수 있다는 점이 협업 툴의 장점이다. 응답자 중 80.6%(1천431명)이 ‘협업 툴이 원하는 장소에서 업무를 진행하는데 도움이 된다’고 답한 점, 86.7%(1천546명)이 ‘협업 툴이 자료 공유에 도움이 된다’고 답한 점을 통해 협업 툴이 실제 업무에 큰 도움이 됨을 알 수 있다.

협업 툴, MZ세대의 기업을 위한 문화와 생산성에 영향

협업 툴은 기업의 조직 문화와 업무 생산성에도 관련이 있다. 출처=토스랩

협업 툴의 대두는 MZ세대 특유의 디지털 친화성과 밀접하게 관련돼있다. 특히 코로나 19 이후 대면 근로와 재택근무가 혼합된 하이브리드 근무가 일상화된 점, 소통과 작업의 디지털화를 통해 업무 효율을 끌어올리는 시대인 점도 협업 툴 시장의 성장과 직접적으로 관련돼있다. 이와 관련해 MZ세대는 협업 툴이 제공하는 가치, 유용한 이유를 어떻게 생각하고 있을까. 통계에서는 협업 툴에 대한 만족도가 높은 기업일수록 조직 문화와 조직 생산성도 긍정적으로 보는하는 경향이 확인된다.

조직문화 측면에서는 85.3%의 응답자가 조직이 업무에 몰입할 수 있는 환경을 조성하고 있고, 83.4%는 자신의 조직이 투명하고 신뢰할 수 있다고 응답했다. 또 82.4%는 워라밸이 존중받는다고 답했고, 82.2%는 서로 명확한 피드백을 주고받는다고 봤다. 마지막으로 기업이 협업 툴을 제공하는 것에 대해 70.9%의 근로자가 보통에서 매우 긍정적이라는 답변을 내놨다. 생산성 부문에서도 협업 툴을 통한 원활한 소통 덕분에 업무 누락이 줄어들고 쉽게 자료를 탐색할 수 있음은 물론, 업무 히스토리 파악과 업무 자료의 체계적인 관리에 70~80%에 가까운 응답자가 긍정적인 답변을 내놨다.

MZ세대가 중심인 회사, 효율적이고 투명하게 나아갈 것

해당 보고서는 토스랩 공식 홈페이지를 통해 누구나 확인할 수 있다. 출처=토스랩

2021년 기준 우리나라 경제활동인구는 2천831만 명이며, 취업자 수를 기준으로 전체 32.3%에 해당하는 914만 명이 MZ세대에 해당한다. 향후 경제활동인구는 하락 전환할지라도, MZ세대 근로자의 비중은 점진적으로 늘어날 상황이다. 특히나 MZ세대는 조직에 종속되고 충성심을 요구하는 기업보다는, 자신과 함께 성장하고 정당한 보상을 제공하는 조직을 선택하는 경향이 있다. 자유롭고 수평적인 기업 문화나 유연한 근무 환경, 동종 업계 대비 높은 연봉 등을 추구하는 것도 MZ세대 근로자들의 특징이다.

그런 점에서 MZ세대의 협업 툴 선호 현상은 자연스러운 결과다. 협업 툴을 통한 업무 간 소통은 MZ세대가 겪어왔던 대화 방식에 부합하고, 기성세대가 추진해온 업무 방식보다 효율적으로 진행된다. 물론 기업 입장에서도 기업이 나아가는 방향과 발자취를 아카이브로 쌓아나간다는 점, 그리고 기업의 문화를 디지털화한다는 점에서도 도입할만한 가치가 충분하다.

글 / IT동아 남시현 (sh@itdonga.com)

사용자 중심의 IT 저널 - IT동아 (it.donga.com)

번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	외모와 달리 술 일절 못 마셔 가장 의외인 스타는?	운영자	24/07/01	-	-
785	광학 명가와 中 스마트폰 협업, 혁신인가 상술인가 [10]	IT동아	22.02.21	1642	1
784	"초록색, 파란색... 그것이 문제로다" 크로마키 스크린 어떤 색이 좋을까? [13]	IT동아	22.02.18	5658	28
783	[소부장 스타트업] 도터 "글로벌 의료기업 능가하는 차세대 생분해성 스텐트, 우리 손으로"	IT동아	22.02.18	93	1
782	[BIT 인사이트저널] 상상을 현실로 보여주는 '디지털 사이니지'	IT동아	22.02.18	175	1
781	[IT강의실] NFT 입문 1부, 거센 NFT 열풍 "뛰어들기 전에 철저한 준비 필요"	IT동아	22.02.18	141	1
780	박찬욱 감독, 애플 '아이폰 13 프로'로만 찍은 영화 '일장춘몽' 선보인다	IT동아	22.02.18	203	1
779	애플과는 다르다?…'개인정보'와 '광고' 다 잡겠다는 구글 [50]	IT동아	22.02.18	2794	6
778	[홍기훈의 ESG 금융] ESG가 베타에 미치는 영향 Part 3: 자산운용사가 주목한 ‘아폴로 병원’	IT동아	22.02.18	95	1
777	크리에이터 전성시대에 필수가 된 상업용 폰트, 무료로 이용하려면?	IT동아	22.02.17	112	0
776	사이버렉카 "또 떴다!".. 유튜브만 믿으면 되나? [28]	IT동아	22.02.17	2070	7
775	[모빌리티 인사이트] 도심 내 교통 문제, 마이크로 모빌리티로 해결한다?	IT동아	22.02.17	62	0
774	인텔 품에 안긴 타워 세미컨덕터, 광학 업계 “영향 미미할 것”	IT동아	22.02.17	129	0
773	메타버스 기반 비대면 의료, 우려 넘어 현실화 눈앞 [12]	IT동아	22.02.17	1264	0
	MZ세대 직장인 88.4%, "잔디, 지메일, 줌 등 소통형 툴 이용"	IT동아	22.02.17	146	1
771	[IT애정남] 반납하면 깎아주는 '갤럭시 트레이드인' 할까요, 말까요?	IT동아	22.02.17	410	1
770	날개 달린 넷기어 나이크호크 공유기 3종(RAX120, RAX200, RAXE500) 이모저모 [7]	IT동아	22.02.17	1207	1
769	끝 모르는 디지털 물가 상승··· 식료품·의류 전년 대비 5.8%, 15.8% ↑ [3]	IT동아	22.02.16	1025	1
768	존재감 드러낸 마이크로포서즈, 신제품·파트너 속속 공개	IT동아	22.02.16	79	0
767	[앱으리띵] 자취생 빨래 고민은 이제 그만! 비대면 세탁 서비스 [6]	IT동아	22.02.16	1437	0
766	[IT운영관리] 2. "반복업무는 RPA에 맡겨라", 직원은 고부가가치 창출에 집중	IT동아	22.02.16	94	0
765	[IT강의실] 색감 다른 모니터, '캘리브레이션'이 필요한 이유	IT동아	22.02.16	206	0
764	[뉴스줌인] 성능 부담 없이 고해상도 게이밍…DLSS는 어떤 기술?	IT동아	22.02.15	77	0
763	모바일 신분증 시대 열리나…4월부터 스마트폰으로 신분 확인 [19]	IT동아	22.02.15	2109	4
762	[뉴스줌인] 100인치로 보는 4K 화상, LG 시네빔 HU715Q·HU710PW	IT동아	22.02.15	111	0
761	AMD, x86 점유율 25% 넘었지만... '인텔의 벽' 더 높아졌다	IT동아	22.02.15	90	0
760	갤럭시S22 잡아라...2월 中 스마트폰 신제품 속속 등장 [7]	IT동아	22.02.15	1017	1
759	엔터테인먼트와 게임 앱 강자 기스마트, "수익과 시장 확대를 동시에? 파트너십에 답 있다"	IT동아	22.02.14	74	0
758	[리뷰] "일은 어디서든 편하게 해야", 에이수스의 기업용 노트북 엑스퍼트북 B3 Flip	IT동아	22.02.14	84	0
757	영상 편집도 기본 소양··· 손쉬운 영상 편집 앱 5종 추천 [2]	IT동아	22.02.14	3574	5
756	[BIT 인사이트저널] "당신의 점심시간 수호대, 우리는 '플레이팅'입니다"	IT동아	22.02.14	82	0
755	[주간투자동향] 파킹클라우드, 1,000억 원 규모의 투자 유치	IT동아	22.02.14	109	0
754	[소부장 스타트업] 스페바이오 "미래 바이오 '엑소좀' 시장, 우리 생산 기술로 선점"	IT동아	22.02.14	71	0
753	갤럭시 원활히 공급한 삼성전자, 아시아 스마트폰 시장서 성과 [8]	IT동아	22.02.14	955	5
752	골라 쓰는 고성능, 12세대 인텔 코어 시리즈 이모저모 [6]	IT동아	22.02.11	1541	3
751	'엑시노스는 해외로'…삼성, 갤S22 국내판도 스냅드래곤 탑재 [2]	IT동아	22.02.11	168	0
750	[IT 애정남] DSLR·미러리스 카메라 ‘교환식 렌즈’ 용어 한 눈에 [1]	IT동아	22.02.11	93	0
749	[리뷰] 구형 가전도 스마트하게 원격 제어, 텐플 무선 만능리모컨 [2]	IT동아	22.02.11	602	0
748	[NEMO2022] "불필요하게 이동하지 마세요", 카카오 자율주행차가 찾아갑니다 [5]	IT동아	22.02.10	1079	0
747	[NEMO2022] "자동차의 미래는 스마트다", 카카오모빌리티가 그리는 자율주행차	IT동아	22.02.10	80	0
746	[모빌리티 인사이트] 세계인의 축제, 올림픽에서 미래 모빌리티를 만나다	IT동아	22.02.10	76	0
745	전자동? 반자동? 캡슐? 내게 맞는 커피머신 고르기 [6]	IT동아	22.02.10	2518	0
744	삼성전자 갤럭시 S22 공개, 갤럭시 S21과의 차이 한눈에 [11]	IT동아	22.02.10	2277	2
743	[리뷰] 어디서나 원격 관리, 넷기어 WAX620 와이파이6 무선 AP	IT동아	22.02.09	915	1
742	[르포] 사우디에서 느낀 한국…IT 강국 아닌 콘텐츠 강국	IT동아	22.02.09	174	0
741	[IT하는법] 컴퓨터 성능을 점수로 구분하자, '크로스마크' 활용법	IT동아	22.02.09	119	0
740	[리뷰] 중형 포맷 카메라의 새로운 기준, 후지필름 GFX50S II [2]	IT동아	22.02.09	962	3
739	바람 잘 날 없는 메타, 실적 부진에 애플·EU의 반발까지 [2]	IT동아	22.02.09	966	0
738	카카오페이의 목표, "책임경영" "금융서비스 확대" "초심"	IT동아	22.02.08	79	0
737	[소부장 스타트업] 크리모 “5G 수신감도 높이는 특수 안테나, 우리가 세계 최초”	IT동아	22.02.08	117	0
736	"2030도 찾는다는 제품", 가성비 좋은 소형 안마의자는? [1]	IT동아	22.02.08	411	0

최근 방문

즐겨찾기

즐겨찾기 갤러리

갤러리 이슈박스, 최근방문 갤러리

연관 갤러리

개념글 리스트

차단하기

[IT동아 갤러리]

갤러리 본문 영역

협업 툴은 ‘일하는 방식의 재발견’

성장을 위해 시간을 투자하는 MZ세대

‘성장’에 민감한 MZ세대, 근무 환경도 마찬가지

협업 툴, MZ세대의 기업을 위한 문화와 생산성에 영향

MZ세대가 중심인 회사, 효율적이고 투명하게 나아갈 것

▶ 비대면 교육의 사각지대 '소통', 협업 툴로 채우는 사례 늘어▶ 카카오톡VS라인, 검색 기능은 어떻게 다를까?▶ [하이서울 V.C 탐방] 토스랩 "잔디로 아시아 최고의 협업 툴을 꿈꿉니다"

추천 비추천

댓글 영역

① NFT 발행

② NFT 구매

하단 갤러리 리스트 영역

왼쪽 컨텐츠 영역

갤러리 리스트 영역

페이지 이동

오른쪽 컨텐츠 영역

알림 설정

알림

디시콘 리스트

디시콘

디시콘 검색결과(0)

인기 디시콘

지갑 연결

▶ 비대면 교육의 사각지대 '소통', 협업 툴로 채우는 사례 늘어 ▶ 카카오톡VS라인, 검색 기능은 어떻게 다를까?▶ [하이서울 V.C 탐방] 토스랩 "잔디로 아시아 최고의 협업 툴을 꿈꿉니다"