공정위, 넷플릭스·웨이브 조사 착수..."중도해지 방법 고지 제대로 안해"

SMNEWS

2024.03.18 14:27:49

조회 62 추천 0 댓글 0

넷플릭스

[서울=서울미디어뉴스] 배경동 기자 = 넷플릭스와 웨이브 등 온라인 동영상 서비스(OTT) 업체들이 소비자에게 중도 구독 해지 방법을 충분히 알리지 않았다는 의혹이 불거지자 공정거래위원회가 조사에 착수했다.

업계 관계자들에 따르면 공정위는 18일 서울 용산구에 위치한 넷플릭스 서비스 코리아와 웨이브 사무실에 조사관을 파견, 해지 약관 관련 자료를 확보 중인 것으로 알려졌다.

공정위는 이들 업체가 서비스 중도 해지를 어렵게 하거나, 중도 해지 가능 여부를 충분히 고지하지 않았다는 의혹을 조사하고 있는 것으로 알려졌다.

계약 해지는 중도 해지와 일반 해지로 구분되는데, 중도 해지는 신청 즉시 계약이 해지되며 이 경우 소비자가 결제한 서비스 이용권 금액에서 이용한 부분을 제외한 나머지는 환급하도록 되어 있다.

이전에도 공정위는 지난 1월에 음원 서비스 플랫폼 '멜론'의 중도 해지 고지 미비 행위에 대해 과징금 등 제재한 바 있다.

공정위의 이번 조사는 국민적인 관심을 끄는 사안에 대한 신속한 조사를 목적으로 신설된 중점조사팀의 첫 번째 사건이다.

공정위는 "조사 중인 사안에 관해서는 확인할 수 없다"며 "법 위반 사실이 확인되면 엄정 조치할 것"이라고 밝혔다.

(사진=픽사베이)

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