징크스에 또 운 구글…픽셀 폴드 초기불량 속출

IT동아

2023.06.30 13:57:56

조회 1300 추천 2 댓글 17

[IT동아 차주경 기자] 구글이 만든 첫 폴더블 스마트폰 ‘픽셀 폴드’가 판매 초기부터 홍역을 앓는다. 판매 가격이 다른 제품보다 비싸다는 소비자의 비판을 받았고, 생산량이 주문량보다 부족해 배송 연기를 선언했다. 제품을 받은 소비자들은 사용한지 불과 수 시간만에 화면이 파손됐다며 초기 불량이라고 주장한다.

구글 픽셀 폴드는 인공지능 연산에 특화된 구글 텐서 G2 주연산장치와 12GB 램, 256GB/512GB 저장 공간과 4,821mAh 용량 배터리를 탑재했다. 외부 화면 크기는 5.8인치, 본체를 열면 나오는 내부 화면 크기는 7.6인치인데, 내외부 화면 비율이 다른 폴더블 스마트폰과 달리 옆으로 넓은 형태여서 주목 받았다. 본체를 접으면 화면이 거의 맞닿아 두께가 얇은 점, 고성능 카메라를 탑재한 점도 장점이다. 가격은 1,799달러(약 237만 원), 삼성전자 갤럭시Z 폴드4와 같다.

구글 픽셀 폴드. 출처 = 구글

소비자와 업계는 구글 픽셀 폴드의 판매 가격이 다소 비싸다고 지적했다. 성능이 폴더블 스마트폰 가운데 최고인 것도 아니고, 무게는 오히려 다른 제품보다 무거워서다. 구글은 예약 판매자에게 스마트워치 ‘픽셀 워치’를 증정하는 대안을 내놨다.

정식 판매일인 6월 27일(이하 현지시각)이 다가오자, 이번에는 물량 부족과 주문의 임의 취소라는 말썽이 일어났다. 구글 픽셀 폴드를 예약 구매한 소비자에게 주문이 취소됐다는 메시지가 속속 전송됐다. 원인은 소비자들이 예약 판매 시 제출한 은행 계좌, 카드 정보가 일시적으로 확인되지 않아서였다.

문제는, 주문 취소 시 제품 배송일이 한 달에서 두 달까지도 미뤄지는 점이다. 5월 초에 제품을 예약 구매한 소비자 가운데 일부는 구글 픽셀 폴드를 8월~9월 초에나 받아볼 예정이다. 이는 구글 픽셀 폴드의 생샨량이 주문량을 만족하지 못하는 증거다.

더 치명적인 초기 불량도 보고됐다. 구글 픽셀 폴드를 사서 사용하던 정보통신기술 크리에이터 가운데 일부가 제품을 사용한지 불과 4일만에 화면이 고장났다고 밝혔다. 그는 화면과 베젤(화면 테두리) 사이에 틈이 있다며, 이 곳에 이물질이 들어간 것을 고장 원인으로 지목했다.

화면이 고장난 구글 픽셀 폴드. 출처 = 레딧

이어 영국의 한 소비자는 구글 픽셀 폴드를 받아 사용한지 2시간만에 화면에 분홍색 세로 선이 그어졌고, 이내 화면이 고장났다고 보고했다. 또 다른 사용자는 제품을 사서 5시간 동안 쓰면서 화면을 겨우 세 번 여닫았음에도 화면의 보호 필름이 벗겨지기 시작했다고 밝혔다.

구글은 스마트폰 픽셀 시리즈를 여러 개 선보였는데, 꾸준히 초기 불량 문제로 어려움을 겪었다. 구글 픽셀 2 이후 제품들은 간혹 화면이 까맣게 변하는 '검은 화면' 에러를 일으킨다. 구글 픽셀 3과 4 시리즈는 통화 불량 문제로, 구글 픽셀 5는 본체와 화면 사이 유격 문제로 지탄을 받았다. 지문 인식 오류와 화면 색깔이 변하는 현상도 보고됐다.

구글 픽셀 6에서도 여러 초기 불량이 일어났다. 화면 밝기가 저절로 바뀌는 현상, 급속 충전이 안되고 전화가 임의의 번호로 걸리는 현상이 있었다. 배터리가 완전 방전되면 지문인식 센서가 고장나는 불량 사례는 치명적이었다.

구글은 픽셀 폴드의 초기 불량 문제를 차근차근 대응 중이다. 다만, 초기 불량 인정 후 제품 교환까지의 시간이 열흘 남짓으로 오래 걸리는 점, 처리가 빠른 시간 내 이뤄지지 않는 점에서 소비자들의 불만을 산다.

글 / IT동아 차주경(racingcar@itdonga.com)

사용자 중심의 IT 저널 - IT동아 (it.donga.com)

▶ [IT강의실] 1억 5,000만 화소 디카 vs 2억 화소 스마트폰 ▶ 7월 폴더블 스마트폰 경쟁, 성패 가를 3가지는?▶ 탈착형 배터리 시대 다시 올까?…스마트폰 업계에 고민 안긴 'EU 배터리법'

고정닉 0

원본 첨부파일 2본문 이미지 다운로드

전체 댓글 0개

등록순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	SNS로 싸우면 절대 안 질 것 같은 고집 있는 스타는?	운영자	24/05/06	-	-
2827	레드햇 “컨테이너 기반의 클라우드 네이티브, 이젠 당연한 선택”	IT동아	23.07.21	124	0
2826	[스케일업] 스쿨버스 [1] “우리 아이들의 안전한 통학을 책임집니다”	IT동아	23.07.21	128	0
2825	가상자산 거래소, 투자자 보호 위해 정보 제공 강화	IT동아	23.07.21	118	0
2824	[마인드테크 시대가 온다] 5. 슬립테크, 마음의 휴식을 위한 수면	IT동아	23.07.21	170	0
2823	고령화·만성 질환 해결 열쇠 ‘의료데이터 통합’ 시대 개막	IT동아	23.07.21	105	0
2822	[동국대학교 캠퍼스타운] 시올 "AI로 검증한 전문가의 재능, 당신에게 팝니다"	IT동아	23.07.21	117	0
2821	[리뷰] 15인치 화면으로 선택권 넓혔다, 애플 맥북 에어 15 [41]	IT동아	23.07.21	6507	7
2820	[농업이 IT(잇)다] 팜스태프 “유통 판로 확보, 스마트팜 화룡점정”	IT동아	23.07.21	342	0
2819	글로벌 전자상거래 시장, ‘빅’ 보다는 ‘마이크로’ 마케팅이 대세[K비즈니스 가이드]	IT동아	23.07.20	124	0
2818	[스텝포넷제로] 종이테이프는 재활용할 수 없나요?	IT동아	23.07.20	76	0
2817	[동국대학교 캠퍼스타운] 밀프로젝트 “채소 간편식으로 가정의 식탁 바꾼다”	IT동아	23.07.20	74	0
2816	투자자 사전 동의권, 핵심은 스타트업과 투자자의 ‘존중·신뢰’ [1]	IT동아	23.07.20	1074	2
2815	속절없이 추락하는 SSD·D램 가격, 소비자 시장 동향은? [15]	IT동아	23.07.19	1483	0
2814	[스케일업] 반프 [1] 타이어 데이터로 글로벌 트럭 물류 시장 도전	IT동아	23.07.19	63	0
2813	[뉴스줌인] 싱글 레일, ATX 3.0 파워서플라이는 뭐가 다르지?	IT동아	23.07.18	76	0
2812	[IT애정남] 모르는 사람이 찍힌 영상, 유튜브·블로그에 올리려면? [2]	IT동아	23.07.18	633	0
2811	[혁신스타트업 in 홍릉] 네오켄바이오 “뇌전증 치료제 국산화 주도할 것”	IT동아	23.07.18	84	0
2810	[스케일업] 케어포유 [2] “보급 라인을 통한 캐시 카우를 확보하라”	IT동아	23.07.18	192	0
2809	[스케일업] 팀워크 [1] 디지털 도면 협업 도구로 건설을 이롭게	IT동아	23.07.17	71	0
2808	[뉴스줌인] 엑스박스 인증받은 빔프로젝터, 뷰소닉 X1-4K, X2-4K [3]	IT동아	23.07.17	461	1
2807	PC 해킹·랜섬웨어 대비는 이렇게![이럴땐 이렇게!]	IT동아	23.07.17	2011	11
2806	[주간투자동향] 베스트그래핀, 80억 원 규모의 시리즈A 투자 유치	IT동아	23.07.17	74	0
2805	[IT신상공개] 뇌파로 스트레스·수면장애 다스린다 ‘LG전자 브리즈’ [4]	IT동아	23.07.17	1602	3
2804	‘발암가능물질’된 아스파탐, 적당히 먹는 건 괜찮다지만… [174]	IT동아	23.07.14	9922	15
2803	국가 중요시설에 날아드는 드론…"초정밀 위치 파악·고유식별정보로 대응" [1]	IT동아	23.07.14	239	0
2802	수면 추적·제어로 충분한 수면 돕는 슬립테크 솔루션	IT동아	23.07.14	193	0
2801	생성형 AI로 위상 높아진 CVPR, 그 자리를 빛낸 국내 스타트업 세 곳은?	IT동아	23.07.14	113	0
2800	[스케일업] 아일로 [1] “디지털 굿즈 올인원 플랫폼 ‘하플’을 아시나요?”	IT동아	23.07.14	95	0
2799	[농업이 IT(잇)다] 닥터트루 “스테비아·스윗비아, 無설탕 건강한 식탁” [4]	IT동아	23.07.14	949	0
2798	서울진로직업박람회에서 만난 확장현실 체험 공간	IT동아	23.07.13	116	0
2797	[SCS] 현대산업개발·웍스메이트가 ‘건설업 디지털 전환’하는 이유	IT동아	23.07.13	98	0
2796	[스케일업] 내일의쓰임 [2] 더볼트 김보라 대표 “커뮤니티 기반 친환경 플랫폼 되어야”	IT동아	23.07.13	93	0
2795	[IT 신상공개] 갤럭시Z폴드 대항마, 아너 매직 V2 성능은? [17]	IT동아	23.07.13	1927	2
2794	뒷면에 더 눈길? ‘낫싱 폰(2)’ 한국 상륙 [17]	IT동아	23.07.12	2497	6
2793	[IT 신상공개] 구직자와 기업 담당자가 직접 소통하는 커리어 플랫폼	IT동아	23.07.12	93	0
2792	[뉴스줌인] 썬더볼트4 독과 똑 닮은 USB 멀티 허브, 쓸 만할까? [1]	IT동아	23.07.11	1578	2
2791	[혁신스타트업 in 홍릉] 티아이 “오차 없는 백내장 수술…핵심은 절개 장치 규격화”	IT동아	23.07.11	193	0
2790	국회 통과한 가상자산법, 규제 공백 채워 이용자 보호 [3]	IT동아	23.07.11	1110	3
2789	서울과기대 해커톤 개최, '환경 문제 대한 젊은이들의 열정과 기술 펼쳤다'	IT동아	23.07.11	101	0
2788	[스케일업] 챕터서울 [2] 케이브레인 “교육 사업, 현장 수요 찾아 신뢰 줘야”	IT동아	23.07.11	95	0
2787	메타 스레드 ‘가짜 앱’ 주의하세요 [4]	IT동아	23.07.11	2152	0
2786	민세희 경기콘텐츠진흥원 원장, "콘텐츠 업계에 공공의 역할 중요··· 퇴임 후에도 기여할 것"	IT동아	23.07.11	95	0
2784	휴일/야간에 병원이나 약국을 찾아야 한다면 이렇게![이럴땐 이렇게!]	IT동아	23.07.10	896	3
2782	[농업+IT=스마트팜] 7. 나만의 스마트팜 본격 구축하기 (2)	IT동아	23.07.10	95	0
2780	GS25이어 이마트까지, ‘금 자판기’ 경쟁 막 올랐다	IT동아	23.07.07	219	0
2779	[농업이 IT(잇)다] 그라스메디 “의학의 힘으로 반려동물 삶의 질 높인다”	IT동아	23.07.07	121	0
2778	[IT강의실] 뼈로 듣는다 ‘골전도 이어폰’ [7]	IT동아	23.07.07	1275	3
2777	[스케일업] 리하베스트 [1] 리너지 가루 앞세워 업사이클링 대표주자로	IT동아	23.07.07	111	0
2776	동국대 창업기술원 유광호 원장, “스타트업의 질적 성장을 고민합니다”	IT동아	23.07.07	111	0
2775	[리뷰] ‘디아블로4’도 어디서나 플레이, 에이수스 ROG ALLY [11]	IT동아	23.07.07	790	2